發(fā)布時間:2015-6-2 16:32:38 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
在當前整體市場競爭越來越趨于白熱化的階段，一個企業(yè)要獲得持續(xù)性的發(fā)展，除了卓越的產(chǎn)品和策略先行的市場推廣外，服務的價值也在日益凸顯，并成為用戶的重要選擇。
2012年開始，顧家 家居 從簽約歌神張學友到奧運營銷，聯(lián)手國際功能沙發(fā)領導品牌LA-Z-BOY，再到2014年打造“8.16全民顧家日”、“118顧家暖男節(jié)”， 2015年3月召開“全球合作伙伴大會”，代言人張學友親臨現(xiàn)場發(fā)布“顧家指數(shù)”，2小時開店789家……2012年以來，顧家 家居 這一系列大膽、前沿的市場推廣和互動營銷的開展，助力了顧家 家居 品牌傳播、渠道拓展，在穩(wěn)固行業(yè)領導品牌地位的同時也在引領行業(yè)的發(fā)展趨勢。
在新品研發(fā)方面，原創(chuàng)設計是顧家 家居 的核心競爭力。2015年3月的“全球合作伙伴大會”上，顧家 家居 攜手國內(nèi)領先的3D打印公司，合作開發(fā)了國內(nèi)首套通過3D打印技術完成的沙發(fā)、床、茶幾—— “星際飛船”系列，為傳統(tǒng) 家居 制造產(chǎn)業(yè)帶來具有劃時代意義的顛覆性新品。“星際飛船”系列整套產(chǎn)品一氣呵成，既提供了極好的人體坐躺等姿勢的承托，又造型優(yōu)雅且對空間有著多功能多角度的利用。產(chǎn)品的設計突破了現(xiàn)有沙發(fā)、床的設計思維和現(xiàn)有材料的造型束縛，更將未來的新概念家具產(chǎn)品引入了傳統(tǒng)的 家居 制造產(chǎn)業(yè)。
一個立足長久發(fā)展的品牌，沒有好的原創(chuàng)產(chǎn)品打動不了消費者;服務能力跟不上，同樣不能讓消費者動心。在服務方面，2015年，是顧家 家居 “沙發(fā)也要有修養(yǎng)”免費清洗保養(yǎng)活動舉辦的第三個年頭。
針對普通家庭沙發(fā)清洗、保養(yǎng)難的問題，顧家 家居 從2013年開始舉辦第一屆開始 “沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)”，免費為消費者提供皮沙發(fā)專業(yè)的清洗保養(yǎng)服務。顧家 家居 以每年的“3.15”為啟動時間，打破了行業(yè)內(nèi)“3.15”重促銷輕服務的常規(guī)做法，引領行業(yè)從營銷炒作回歸服務原點。三年“沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)”的舉辦，為近10萬消費者提供了專業(yè)的皮沙發(fā)清洗保養(yǎng)服務，讓服務更接地氣，不再停留在概念層面。
2015年， 自清洗保養(yǎng)活動啟動短短半個月內(nèi)，報名者已經(jīng)突破4萬，以極其旺盛的人氣見證了消費者的認可和信任。顧家 家居 還在“五一”到來前夕，以一場聲勢浩大的“讓勞動者放假”行動，全面加速“沙發(fā)修養(yǎng)”服務進度，2500位店長同期為全國的顧家客戶提供沙發(fā)清洗保養(yǎng)專業(yè)服務，響應4萬用戶的需求。
隨著市場環(huán)境的變化，消費者對制造型企業(yè)的要求已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品層面，顧家 家居 在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，通過“沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)”這樣的創(chuàng)新服務，為耐用消費品企業(yè)獲取客戶口碑，打造服務品牌樹立了典范。
優(yōu)質(zhì)渠道的開發(fā)和維護，是顧家 家居 應對市場挑戰(zhàn)的另一重要策略。憑借強大的品牌影響力和高效的市場推廣，在今年三月份的“全球合作伙伴大會”上，顧家 家居 在短短的2個小時里，一口氣成功簽下了789家門店，創(chuàng)造了行業(yè)招商新紀錄。
立足現(xiàn)在，展望未來，顧家 家居 也在踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，先后與 家裝 行業(yè)領導品牌“土巴兔”建立戰(zhàn)略合作關系，與“天貓”達成戰(zhàn)略合作，共同打造“超級品牌日”活動，這一系列的布局不僅立足現(xiàn)有市場格局，也在對未來的經(jīng)營進行戰(zhàn)略性規(guī)劃。
“以用戶為中心，為消費者提供更高品質(zhì)、更好服務的產(chǎn)品是基礎，同時致力于實現(xiàn)生活的高度互聯(lián)網(wǎng)化，高度智能化和便捷化是我們未來發(fā)展的方向。”顧家 家居 一負責人在采訪中說道。
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