發(fā)布時間:2015-6-1 15:28:58 來源:東北網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
傳統(tǒng) 家裝 業(yè)，讓設(shè)計師沒了情懷
“做好產(chǎn)品，才是對設(shè)計的綜合表達”，超級Home的聯(lián)合創(chuàng)始人閆海峰這樣說道。初見這位互聯(lián)網(wǎng) 家裝 年輕創(chuàng)業(yè)者，他帶給記者的第一印象便是“情懷”。
作為國家一級注冊建筑師，1988年出生的閆海峰已參與了中國人民大學(xué)東校區(qū)、中央民族大學(xué)豐臺校區(qū)的設(shè)計。2013年，他開始傳統(tǒng) 家裝 的創(chuàng)業(yè)之路，并相繼給萬科、金地等地產(chǎn)做樣板間研發(fā)。然而，隨著時間推進，他對裝修行業(yè)的前途感到愈加迷茫了。如果用一個詞概括，那就是這個行業(yè)“太low了”。
被問及什么是好的 家裝 設(shè)計，他坦言：現(xiàn)在的傳統(tǒng) 家裝 里，沒有真正的設(shè)計師，現(xiàn)在的設(shè)計師都是銷售。真正的設(shè)計，是非常昂貴的，但國內(nèi)很少有人愿意為設(shè)計付費，所以現(xiàn)在很多裝修公司就出現(xiàn)了“免費設(shè)計”這樣的噱頭，誘使消費者下單。個性化的設(shè)計往往意味著高昂的設(shè)計成本。
早前，為了理想，閆海峰曾嘗試為用戶提供真正個性化 家裝 設(shè)計。然而，因為設(shè)計不是標準的東西，顧客對于個性的理解隨時都在變化，結(jié)果便是一次次的修改設(shè)計，一次次的增加設(shè)計成本。迫于“接單”需要，很多的時候，客戶提出的一些有違設(shè)計常識的idea，他也不得不去妥協(xié)接受。嘗試的失敗讓他更深刻意識到了整個行業(yè)的癥結(jié)所在，也為日后謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型埋下了伏筆。
利益黑鏈背后的秘密
傳統(tǒng) 家裝 市場高度分散，大大小小的 家裝 公司魚龍混雜。閆海峰表示：市面上的 家裝 公司用低價先吸引顧客，在抽取35%的利潤后外包給包工頭，包工頭再抽取15%后交給項目經(jīng)理。項目經(jīng)理要掙錢，要么在裝修過程中增項加錢，要么偷工減料降成本。黑色利益鏈條的層層“扒皮”，讓處在底層的消費者成了最終受害者。增項加錢、偷工減料、售后缺失……這些“殺雞取卵”的作業(yè)方式，讓整個行業(yè)蒙上了一層陰影。
傳統(tǒng) 家裝 業(yè)的“陋習(xí)”會讓閆海峰“噴”上三天三夜，他經(jīng)營的 家裝 公司2014年也有近4000萬的營收，可他內(nèi)心卻飽受折磨。這種折磨，除了被行業(yè)潛規(guī)則所裹挾之外，更重要的，是看到現(xiàn)在主流購房人群，消費行為已經(jīng)有了很大變化。而他，感覺傳統(tǒng)方式已經(jīng)搞不定這些年輕人了。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是經(jīng)營用戶
2015年，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 趕上了風(fēng)口。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不好干，閆海峰開始思考如何做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。放眼整個市場，有靠干爹撐腰的愛空間，主打低價實惠風(fēng)頭強勁;有房天下，背靠搜房網(wǎng)的強大資源;有百變加，依托海爾十?dāng)?shù)年的行業(yè)經(jīng)驗，但這些并沒有對閆海峰產(chǎn)生吸引力。他覺得，把傳統(tǒng) 家裝 業(yè)務(wù)放到了互聯(lián)網(wǎng)上，還不是真正的互聯(lián)網(wǎng)+。
在不斷探索中，閆海峰認識了與他同齡的超級Home創(chuàng)始人姜海涌，這位富有理想主義激情和進取精神的創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)歷堪稱傳奇。幾年前來京北漂時，在亞運村一個不到10平方的半地下室里，孤身徒手開始了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生涯。如今剛過完29歲生日的他，已連續(xù)創(chuàng)業(yè)3次。也正是因為他自己 家裝 修中的諸多痛苦經(jīng)歷，讓他看到了 家裝 行業(yè)的落后，刺激了他用互聯(lián)網(wǎng)重塑 家裝 業(yè)的念頭。” 家裝 行業(yè)口碑差，其本質(zhì)原因殺雞取卵的業(yè)務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)要重塑它，就得把‘一錘子買賣’的生意模式，變成持續(xù)的用戶經(jīng)營。”這位年輕的創(chuàng)業(yè)者用互聯(lián)網(wǎng)的跨界視角，一語點破了閆海峰頭腦中的迷霧。隨后，閆海峰痛下決心，帶領(lǐng)團隊加入了超級Home，負責(zé)超級Home的產(chǎn)品研發(fā)。
超級Home：做 家裝 業(yè)的“蘋果”
目前，中國 家裝 市場規(guī)模高達4萬億，但是卻沒有一個規(guī)模超過20億的企業(yè)，更沒有一個口碑響亮的品牌， 家裝 市場出現(xiàn)“有生意無口碑”的尷尬局面。
業(yè)務(wù)鏈長，用戶痛點多，選擇從哪里突破? 閆海峰坦陳了自己裝修房子時的經(jīng)歷：因為信不過傳統(tǒng)那些公司，去找互聯(lián)網(wǎng)裝修，看了愛空間、房天下等，發(fā)現(xiàn)價格很低，但品質(zhì)卻不敢恭維。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個對品質(zhì)有要求的年輕白領(lǐng)，想要選擇省心的裝修方式時，基本上沒有可選。超級Home就是針對這部分的80后奮斗者，用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，把復(fù)雜的裝修過程，整合成一個標準 家裝 產(chǎn)品，通過去中介化及標準化，整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)的用戶體驗，做簡單省心、有品質(zhì)高逼格、高性價比的 家裝 業(yè)的“蘋果”。
把“一錘子買賣”變成“談一場終身戀愛”
閆海峰表示：“ 家裝 業(yè)的用戶獲取，成本極高。但大多數(shù)公司生意做完了，關(guān)系就此終結(jié)。事實上，用戶住在你裝好的房子里，一輩子都在與房子發(fā)生者互動。因此，超級Home把硬裝做入口，未來要做持久的、基于智能家庭生活的服務(wù)。”
目前，超級Home1.0只提供一個標準產(chǎn)品，將一套傳統(tǒng)裝修公司報價30萬的軟硬裝全包方案，定價為15.6萬，2個月就可直接入住，甚至連進門的拖鞋都已擺好。5月1日上線預(yù)約，限招10名天使用戶，結(jié)果獲得了341個預(yù)約訂單?；鸨氖袌龇答仯C明了超級Home切中了80后裝修的極大痛點——省心且有品質(zhì)。
閆海峰說：“現(xiàn)在的用戶越來越懶，你讓一個 90后，去操心和了解裝修等，他寧可去住酒店。真正極致的用戶體驗是什么? 家裝 產(chǎn)品化已是大勢所趨。未來，會出現(xiàn)更多細分品類，滿足不同人群，但這些產(chǎn)品都將會是標準化的。”
夕陽西下，超級Home的團隊依舊忙碌著，產(chǎn)品新升級成為超級Home1.2，增加了更多智能元素和收納空間，并預(yù)計6月5日上線預(yù)約。在這個標準化和個性化博弈中，超級Home正在尋找一個既矛盾又統(tǒng)一的答案，這也許就是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)的“哲學(xué)”。
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