發(fā)布時間:2015-5-27 15:18:35 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
樓市新政的出臺，引發(fā)了買房熱潮，門窗行業(yè)跟著受熱的同時也產(chǎn)生了激烈的競爭。而企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，不能再“按兵不動”，而是要進行全面的提升，才能吸引消費者的目光。記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，知名鋁合金門窗品牌鏗固門窗在這方面頗有研究，在企業(yè)創(chuàng)新、完善服務、保障產(chǎn)品質量和打造口碑幾方面頗有建樹。
法寶一、不斷創(chuàng)新
專家指出，門窗行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)如果停滯不前，不進行創(chuàng)新，很快就會被殘酷的競爭淘汰出局。專家認為，創(chuàng)新不止是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還應包括產(chǎn)品和營銷渠道的創(chuàng)新。
同樣，鏗固負責人蔡劍豐先生也認為，創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命。只有不斷帶給客戶新鮮感的企業(yè)才能讓客戶看到該企業(yè)的誠意和頑強生命力。“鏗固設計師團由外籍或有留學經(jīng)歷的經(jīng)驗組成，并定期派往歐洲游歷和交流學習，為產(chǎn)品添加靈感，鏗固每2個月會研發(fā)一款新品，這在行業(yè)來看，是極少見的。”蔡先生如是說道。
法寶二、保障產(chǎn)品質量
業(yè)內人士認為，創(chuàng)新和質量密不可分。沒有以質量為前提的創(chuàng)新，就像脆弱的泡泡，看起來光鮮亮麗，但禁不住考驗。只有將質量和創(chuàng)新相結合，才能發(fā)揮出產(chǎn)品最大的效果。
“一個企業(yè)，不能僅僅追求好看的產(chǎn)品外表，卻在產(chǎn)品質量上少花功夫，這樣是吸引不了回頭客的。鏗固門窗的產(chǎn)品主材和五金配件均采購于全球頂級供應商，如五金采用德國海蒂詩;產(chǎn)品設備引進全球頂尖門窗機械廠家德國豪邁機械全套設備。只有在質量上追求完美，才能在競爭中獲得勝利。”鏗固負責人蔡先生如此說道。
法寶三、完善服務
行業(yè)人士認為，在這個生活越來越方便的時代，大眾越來越注重生活品質，對于服務的要求也越來越高。
記者走訪市場時發(fā)現(xiàn)，鏗固門窗專賣店人氣極佳，消費者在鏗固店內都能選到自己滿意的產(chǎn)品。消費者何先生告訴記者，選擇鏗固門窗是覺得其質量、外觀都不錯，加上鏗固不僅提供上門丈量服務、一站式采購，還首推2年售后保修政策，服務非常周到。記者還了解到，鏗固不僅重視對消費者的滿分服務，對待經(jīng)銷商也是如此。經(jīng)銷商陳小姐加盟鏗固已有五年，她告訴記者，鏗固對于加盟商，首推O2O模式，不僅幫開店，還送訂單，開辟銷售新渠道。其次，鏗固的專業(yè)品牌運營團隊會為全國專賣店進行統(tǒng)一的品牌形象管理，統(tǒng)一的市場推廣。此外，企業(yè)每年還為加盟商提供300萬廣告預算，每分錢都落到實處。
然而，有些企業(yè)在對待消費者的服務只是表現(xiàn)在銷售過程的熱情招待，但對于售后保修并不重視;對待經(jīng)銷商更是不重視、不溝通。鏗固門窗能在這兩個方面做到如此細致，才會取得今天的地位。
法寶四、打造良好口碑
行業(yè)專家表示，口碑營銷即企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。門窗企業(yè)要為客戶提供質量過硬的產(chǎn)品，讓客戶對該品牌高度放心，才會不斷形成良好的口碑效應，提高產(chǎn)品的品牌信任度。
鏗固蔡先生認為，口碑是可以為門窗企業(yè)帶來最直接的營銷效果，而要想收獲良好的口碑，不僅與產(chǎn)品質量有關，和服務、創(chuàng)新都是分不開的，任何一方面“掉鏈子”，都影響企業(yè)口碑的建立。蔡先生表示，鏗固作為中國門窗行業(yè)十大品牌和綠色環(huán)保首選品牌，一直用心制造質量過硬的產(chǎn)品，同時也不斷催促自己進行創(chuàng)新，對消費者更是視為上帝，積極解決消費者的需求，因此獲得了廣大客戶的認可，只要用心，口碑就會在不知不覺中形成。
可以說，創(chuàng)新、服務、質量、口碑之間緊密聯(lián)系，質量好、服務周到，具有創(chuàng)新力的企業(yè)會幫助品牌口碑的形成，對企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展有一定的帶動作用。也就是說，企業(yè)如果只注重服務，或只注重質量遠遠不夠，只有全面發(fā)展才是幫助企業(yè)提升實力的方法。
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