發(fā)布時間:2015-5-26 16:30:10 來源:和家網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
導(dǎo)讀 :“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得更多顧客,贏得市場,才能達(dá)到代理商、經(jīng)銷商與廠家共贏。于是,銀盾斯金的半保姆服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。”銀盾斯金的運(yùn)營副總呂融泉如是說。
如今,各行各業(yè)相繼進(jìn)入同質(zhì)化競爭市場,尋求差異化經(jīng)營模式已是大勢所趨,即便是尚未進(jìn)入紅海階段的國內(nèi)銅門行業(yè),欲求發(fā)展,也應(yīng)先求變,變的關(guān)鍵,就是”差異化“。而差異化營銷中很重要的一環(huán),就是代理商的差異化服務(wù),這一環(huán)直接連接廠家、代理商與經(jīng)銷商以及消費(fèi)者的差異化營銷及體驗?zāi)J健?/p>
銀盾斯金的差異化變革
人才差異 調(diào)性統(tǒng)一
在過去的一年里,銀盾斯金為代理商提供了極為全面的服務(wù)支持,最終促就了諸多創(chuàng)業(yè)者的成功,這就是銀盾斯金的半保姆式扶持服務(wù)。
銀盾斯金的半保姆式服務(wù)更講究代理商與廠家一同發(fā)力,共進(jìn)共贏。人才,是第一生產(chǎn)力,在代理商的團(tuán)隊建設(shè)上,銀盾斯金與外部資深人才服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了外包服務(wù),作為人才服務(wù)商也會按照銀盾斯金的人才需求指令,定期地為各地代理商輸送適合的人才,為各個地區(qū)的代理商服務(wù)。這樣的模式,對內(nèi),保障了代理商具有優(yōu)質(zhì)的人才供給,對外,則形成了競爭差異,具有整個品牌的服務(wù)調(diào)性。
不論是人才亦或是企業(yè)必須調(diào)性統(tǒng)一
培訓(xùn)差異 專而不通
在培訓(xùn)方面,銀盾斯金構(gòu)建起了一支訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師團(tuán)隊,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,銀盾斯金會根據(jù)代理商的實際需求進(jìn)行培訓(xùn)。“我們對代理商的培訓(xùn)會做到面面俱到,缺哪補(bǔ)哪,比如從一開始的安裝測量,我們有安裝測量培訓(xùn)師,市場不懂得開拓,我們有銷售培訓(xùn)師,服務(wù)禮儀不懂,我們有商務(wù)禮儀培訓(xùn)師,對代理商進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)的培訓(xùn),才能從實際上提升他們對實戰(zhàn)操盤水平。”呂融泉說。
銀盾斯金在培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)上,力求專才,不求通才,一個人做好一件事,一群人,則能做好一個企業(yè)。
各司其職 合則大成
推廣差異 因地制宜
活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案,可有效促進(jìn)銷售,有力地提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。“在策劃方面,我們總部會每月策劃出一些可操作性強(qiáng)、實用性高的活動方案,而代理商可根據(jù)自身實際需求選擇應(yīng)用活動策劃套餐,我們的策劃部也會根據(jù)代理商的實際需求,為代理商量身定制出具有生產(chǎn)力的策劃案。”呂融泉說。
管理差異 個性定制
健全的內(nèi)部信息管理體系,也是銀盾斯金半保姆式服務(wù)里極為重要的一環(huán)。現(xiàn)階段銀盾斯金已搭建起如OA、KM、CM、產(chǎn)品體驗系統(tǒng)等一系列輔助工作開展的現(xiàn)代化管理軟件,例如產(chǎn)品體驗系統(tǒng)軟件內(nèi)含參數(shù)、圖片等信息,在終端,客戶可以根據(jù)自己的興趣品味,按自己的偏好,對配件進(jìn)行隨意的組合,組裝出自己喜歡的銅門風(fēng)格,實現(xiàn)私人訂制。這些軟件可以讓代理商與工廠的工作更加有序、透明、高效地開展運(yùn)作。
最后,呂融泉先生說道:“我們會繼續(xù)加大對代理商團(tuán)隊的扶持力度,通過一系列的舉措,去提升代理商團(tuán)隊的綜合實力,提高競爭力,讓業(yè)績穩(wěn)健增長,實現(xiàn)更多人的創(chuàng)業(yè)夢想。“