發(fā)布時(shí)間:2015-4-29 15:10:04 來源:齊魯網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
五一將至,不少木門企業(yè)都在考慮在五一佳節(jié)大搞促銷活動(dòng),但是傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)已經(jīng)無法聚集吸引消費(fèi)者了,那么促銷活動(dòng)該怎么搞呢?“促銷活動(dòng)不僅僅只是賣產(chǎn)品,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)機(jī)。”中國(guó)高端原木門第一品牌——六喜源的負(fù)責(zé)人王總介紹,不少企業(yè)在促銷活動(dòng)結(jié)束后就開始著手準(zhǔn)備下一活動(dòng),但其實(shí)在促銷活動(dòng)結(jié)束之后企業(yè)應(yīng)該總結(jié)出在促銷活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,再加以改善,在接下來的促銷活動(dòng)中就能避免出現(xiàn)此類問題,從而更快地贏得市場(chǎng)。
同時(shí),廣州 家居 協(xié)會(huì)專家通過觀察以往的活動(dòng)促銷情況后表示,木門企業(yè)促銷存在的“硬傷”主要有四大方面,因此提醒企業(yè)在接下來的五一促銷活動(dòng)中應(yīng)該避免這些問題。
不合格產(chǎn)品依舊存在市場(chǎng)
今年1月1日新環(huán)保法已經(jīng)“塵埃落定”,該環(huán)保法被認(rèn)為是“史上最嚴(yán)環(huán)保法”,因其加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和管理,懲罰力度也加強(qiáng),讓法律規(guī)定不再是一紙空文。如今新環(huán)保法實(shí)施已有三個(gè)月已久,獲得了不少成績(jī),但是據(jù)消費(fèi)者反映,在木門市場(chǎng)仍有不少不合格產(chǎn)品“橫行”。
記者通過走訪建材賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)部分門店確實(shí)存在這種現(xiàn)象。“家里準(zhǔn)備裝修,打算在促銷的時(shí)候來賣場(chǎng)選購(gòu)木門,可是來到賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在著不少只是打著環(huán)保稱號(hào)的木門,要選擇真正的環(huán)保木門還需要留點(diǎn)心。”馮先生在賣場(chǎng)接受記者采訪時(shí)介紹。
“掛羊頭賣狗肉”情況猶存
“把壓倉(cāng)貨、樣品貨拿出來打折降價(jià)和將價(jià)錢抬高再打折已經(jīng)成為一些門店促銷的‘潛規(guī)則’了。”某家具賣場(chǎng)總經(jīng)理向記者表示,“掛羊頭買狗肉”情況在促銷時(shí)是比較常見的,不僅能讓企業(yè)獲得清貨的機(jī)會(huì),而且也能讓企業(yè)獲得短期利益。但長(zhǎng)期下來,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度就會(huì)降低,同時(shí)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)投訴也會(huì)增加,給企業(yè)造成不可挽救的“硬傷”。
據(jù)調(diào)查,近年來,在市場(chǎng)中六喜源原木門的投訴率一直低于市場(chǎng)平均水平,消費(fèi)者對(duì)其有較高的滿意度。六喜源王總介紹,六喜源之所以能夠獲得消費(fèi)者信任,除了秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不“掛羊頭賣狗肉”外,還離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)。記者調(diào)查得知,為了保證產(chǎn)品品質(zhì),六喜源主材采用進(jìn)口高端原木,每件原木要進(jìn)行2年的養(yǎng)生期才能投入生產(chǎn)。同時(shí),六喜源還具備先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備,產(chǎn)品要經(jīng)過9大核心工藝,128道制作工序,方能出廠。其次,王總還表示,誠(chéng)信是企業(yè)立信之本,唯有以誠(chéng)待客,才能得到消費(fèi)者的青睞,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的良方。
促銷形式不給力
除了產(chǎn)品之外,用何種形式促銷也是企業(yè)考慮的重點(diǎn)。“傳統(tǒng)的在 家居 賣場(chǎng)打折降價(jià)方式已經(jīng)難以吸引消費(fèi)者的目光了,現(xiàn)在促銷要吸引消費(fèi)者的目光就要出奇才能制勝。”王總表示,根據(jù)以往的促銷,六喜源利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳,并借助微信等移動(dòng)平臺(tái)營(yíng)銷推廣,通過社交媒體將企業(yè)與用戶緊密聯(lián)系,增加企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)性,因此在促銷活動(dòng)中大放異彩,成績(jī)斐然。但相對(duì)的,不少企業(yè)仍然難突破傳統(tǒng)形式,對(duì)促銷形式的創(chuàng)新意識(shí)薄弱,消費(fèi)者對(duì)此并不買單,因此不能吸引消費(fèi)者的眼球,也是造成賣場(chǎng)旺季不旺現(xiàn)象的原因之一。
售后服務(wù)成“雞肋”
在促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者越來越重視企業(yè)的售后服務(wù)。據(jù)調(diào)查,高達(dá)22%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭酆蠓?wù)影響購(gòu)買選擇,良好的售后服務(wù)已成為木門企業(yè)贏取訂單的重要因素。但在木門行業(yè),不少企業(yè)的售后服務(wù)意識(shí)依然比較薄弱,尤其在促銷活動(dòng)時(shí),企業(yè)對(duì)售后服務(wù)就更顯得力不從心。根據(jù)以往促銷數(shù)據(jù)顯示,關(guān)于消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的投訴就高達(dá)40%,成為影響企業(yè)發(fā)展的“硬傷”。
針對(duì)售后服務(wù),王總表示,建立一站式服務(wù)體系尤為重要,以六喜源來說:售前,企業(yè)有專業(yè)人士協(xié)助設(shè)計(jì)、定制產(chǎn)品,注重用戶體驗(yàn),顧客感到賓至如歸;售中,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員讓顧客感受良好的體驗(yàn)式服務(wù);售后,為客戶提供送貨、安裝、售后美容等高效 家裝 服務(wù),以保障消費(fèi)者的自身利益。正因六喜源處處為消費(fèi)者著想,提供完善的售后服務(wù),所以深得消費(fèi)者青睞,即使平時(shí)不進(jìn)行促銷活動(dòng),其銷售業(yè)績(jī)依然可人。因此想要在促銷推新時(shí),讓消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度,企業(yè)就得設(shè)法將藏在促銷背后的陷阱,轉(zhuǎn)換為實(shí)在的增值服務(wù)。
“促銷活動(dòng)能反映市場(chǎng)情況,因此企業(yè)應(yīng)該通過這些促銷活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。”廣州 家居 協(xié)會(huì)專家表示,六喜源企業(yè)通過促銷觀察不斷改進(jìn),強(qiáng)有力的打動(dòng)消費(fèi)者,才能最終走在市場(chǎng)的前沿,不被競(jìng)爭(zhēng)浪潮所吞沒。