發(fā)布時(shí)間:2015-4-20 16:53:37 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
由工信部扶持,Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評價(jià)體系(C-NPS)首屆年度調(diào)查結(jié)果權(quán)威發(fā)布。柏廚以47.3的高分雄踞整體廚柜行業(yè)C-NPS榜首。
中國顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score,簡稱C-NPS)是由工業(yè)和信息化部指導(dǎo),中國企業(yè)品牌研究中心及直屬機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評價(jià)體系。2015年首次向全社會(huì)發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果,為中國消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)。同時(shí), C-NPS是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。這對企業(yè)最終擴(kuò)大市場占有率、增加銷售,預(yù)測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價(jià)值。
本次C-NPS調(diào)查歷時(shí)71天調(diào)查,涵蓋中國30個(gè)城市,對6000個(gè)隨機(jī)抽取的樣本對象進(jìn)行入戶面訪調(diào)查,調(diào)查覆蓋129個(gè)行業(yè),共涉及5000多個(gè)主流品牌。柏廚正是面對如此覆蓋面廣,年齡層次寬的調(diào)查下,一舉拿下榜首,正是說明柏廚這個(gè)品牌已經(jīng)深入人心。
好口碑是怎樣煉成的?從柏廚相關(guān)負(fù)責(zé)人處得知:15年前,柏廚就首次在業(yè)界提出集成廚房概念,從部品集成、空間集成、功能集成、服務(wù)集成、文化集成,層層遞進(jìn),環(huán)環(huán)相扣,打造屬于中國人的品質(zhì)廚房。實(shí)現(xiàn)了“舶來品”與中國人需求的完美結(jié)合,并以高品質(zhì),精工藝占領(lǐng)了廚柜行業(yè)的高端市場,在廚柜領(lǐng)域占領(lǐng)了一席之地。
柏廚相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)指出,本次C-NPS是對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的考核,柏廚有幸得到眾多消費(fèi)者的認(rèn)可和推薦。柏廚將繼續(xù)努力向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的廚柜產(chǎn)品及極致服務(wù),讓更多人了解和體驗(yàn)到柏廚帶來的美妙廚房體驗(yàn)。