發(fā)布時間:2015-4-17 9:32:13 來源:好奇心日報 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“海爾這種探索到底行不行，我們也不敢肯定。”這往往是張瑞敏面對媒體的第一句話。
30 年前，還是國營企業(yè)廠長的張瑞敏砸了76 臺質(zhì)量不合格的冰箱。如今，張瑞敏宣稱要砸掉企業(yè)本身。
從1984 年12 月26 日開始創(chuàng)業(yè)的海爾將30 周年慶安排在了2015 年1 月8 日，現(xiàn)場也沒有刻意去營造慶祝的氣氛，相反，它們召開了一場以海爾互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新為題的研討會，請來了管理學(xué)界的學(xué)者與教授，張瑞敏最新的一場“變革”站臺。
會場外的展示區(qū)里，陳列著海爾智能烤箱、空氣魔方、雷神筆記本、智能酒柜、模塊化電視、智能 家居 套件、3D 打印機、免清洗洗衣機等最近一年里主推的產(chǎn)品，每一個展位都配備了智能手機和顯示屏，用來演示這些家電產(chǎn)品配套的App。
這其中，大部分產(chǎn)品分別屬于海爾一個個內(nèi)部孵化的“小微”公司。到2014 年5 月末，海爾在冊的員工從2012 年的86000 減少為不到65000 人，
在海爾三十周年大會的主頁上，“這家企業(yè)不知道員工數(shù)量”赫然列在“你不知道的海爾”的標題之下：“這家企業(yè)不知道員工數(shù)量，它由2000 多個自主經(jīng)營體組成，除了在冊員工，還有許多是在線的，所以員工多得數(shù)不清。”
這家集團公司的組織已經(jīng)沒有了中間管理層，只剩下平臺主、小微主和創(chuàng)客三種人。張瑞敏在海爾發(fā)動的所有變革的指向，是在消解海爾作為一個制造業(yè)企業(yè)的屬性，最終也可能會消解海爾原先清晰的企業(yè)邊界。
三十年間，大部分跟張瑞敏同時代的明星企業(yè)家有很多，比如“國企承包第一人”馬勝利、在首鋼“打破國企鐵飯碗”的周冠五、在浙江海鹽襯衫廠實行“獎金制”的步鑫生。如今，他們或者淡出，或者退休，而三十年前來到海爾的張瑞敏，如今仍然在為海爾尋找出路。
我們可能不用太在意“砸掉企業(yè)”的說法，在海爾三十年的故事里，這已經(jīng)是海爾第五次改變企業(yè)的“管理模式”，或者改變“管理模式的名字”。
在海爾反復(fù)聲稱自己面臨“生死關(guān)頭”、急于將自己打造成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的努力中，我們更愿意厘清一個問題：海爾究竟遇到了什么大問題?
那些年，在別人的困境里，海爾走對了路
事實上，從數(shù)字上來看，海爾在過去一年的表現(xiàn)還不錯。輪值總裁周云杰在開場匯報里宣布海爾在2014 年全球營業(yè)額達到2007 億元，同比增長11%，實現(xiàn)利潤150 億元，同比增長39%。
然而良好的數(shù)據(jù)并沒有帶來安全感。海爾是一個一直處于緊張狀態(tài)的公司，它總擔(dān)心自己落伍，并總在自己真的落伍之前，宣布自己的過去“落伍”了，也就是張瑞敏、周云杰以及眾多海爾的高管在各種場合所描述的那樣，海爾是一家“自以為非而不是自以為是”的企業(yè)。
海爾曾經(jīng)經(jīng)歷過許多風(fēng)浪，但是在每一個大浪淘沙的時間節(jié)點，海爾似乎都找到了相對正確的解決方案。
在“紙糊的冰箱都能賣出去”的時期，海爾砸了冰箱之后，堅持抓產(chǎn)品質(zhì)量，在消費者對產(chǎn)品的要求開始挑剔之后，它們沒有像同期的大多數(shù)企業(yè)一樣倒下。即使在90 年代初期的家電“逆市”，海爾也保持了80% 的年增長率。
站穩(wěn)腳跟之后，和它的競爭對手們一樣，海爾面對的是來自渠道的挑戰(zhàn)。
1990 年代，中國家電行業(yè)依靠的是區(qū)域代理這種傳統(tǒng)渠道，渠道布局一定程度決定了產(chǎn)品在市場上銷售的情況。而大型家電連鎖商店如國美、蘇寧等崛起，改變了家電企業(yè)分銷方式，也改變了家電企業(yè)在銷售中的話語權(quán)重。
被連鎖電器商城擠壓利潤空間的過程，每一家家電廠商都曾經(jīng)經(jīng)歷。海爾從1999 年起自建物流，從20003 年開始打造日日順家電連鎖，用家電銷售渠道和品牌專賣店的方式，抓住了作為制造商的話語權(quán)。
然而，有一個問題是家電連鎖賣場和家電廠商都必須面對的：市場已經(jīng)漸漸飽和。而國際金融危機則影響了2008 年之后的大宗家電出口貿(mào)易。在這樣的情況下，海爾在家電下鄉(xiāng)的補貼政策施行過程中，鋪開了農(nóng)村家電流動網(wǎng)絡(luò)。海爾的村級聯(lián)絡(luò)站、售后服務(wù)網(wǎng)點和9 萬服務(wù)兵在這個過程中已經(jīng)鋪到了絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)。
盡管，海爾在電商和自建渠道方面起步都不算晚，但是現(xiàn)在，影響海爾“生死存亡”的，并不是那些在渠道上纏斗多年的對手，也不是已經(jīng)相對飽和的市場。格力、美的、TCL 等這些家電廠商面臨的困境和海爾差不多，甚至更加糟糕。
對于家電廠商來說，更致命的是渠道與話語權(quán)的流失。手握定價權(quán)的好時代已經(jīng)結(jié)束了。
然而這一次，它的對手完全不同了
廠商與賣場之間的恩怨情仇現(xiàn)在有了更可怕的敵人。2014 年，海爾的線上交易額實現(xiàn)548 億元，同比增長2391%。而這還不到天貓商城“雙十一”一天的交易額。
沒錯，是互聯(lián)網(wǎng)。
家電行業(yè)并不是互聯(lián)網(wǎng)惟一破壞了游戲規(guī)則的行業(yè)，但是結(jié)果已經(jīng)擺在我們眼前：生態(tài)圈已經(jīng)完全被改變了。
面對新出現(xiàn)的這些攪局者，海爾原本的對手也許根本不算什么。
海爾面對的已經(jīng)不是家電下鄉(xiāng)政策補貼時代的競爭狀況，和幾個傳統(tǒng)的競爭對手比拼，誰在國家項目中中了更多的標，誰就能保持銷量的領(lǐng)先優(yōu)勢。
海爾在過去的三十年里，出現(xiàn)在公眾視野中的形象一直是家電制造商。脫去海爾自稱的“世界家電排名第一”的標簽，其空調(diào)、冰箱、洗衣機等白色家電品類確實一直占據(jù)著行業(yè)的前幾名。在最輝煌的90 年代，海爾曾經(jīng)逆市漲價，在電商掀起價格戰(zhàn)的2012 年，海爾還曾經(jīng)傳出結(jié)束與京東合作的消息。
然而，到現(xiàn)在，可以肯定的一點是，90 年代那種掌握在家電廠商手中的話語權(quán)，已經(jīng)不復(fù)存在了。這也許可以解釋，為什么張瑞敏和海爾要用盡辦法，讓自己看起來不再僅僅是一個“賣冰箱的”公司。
因為那些新來的對手，并不在乎你曾經(jīng)花了多少年在制造冰箱這件事上。
在電商還未足夠強勢的時候，國美、蘇寧還能夠在賣場里用“比網(wǎng)絡(luò)最低價、更便宜”展開促銷，然而，在國美、蘇寧們紛紛投放大幅廣告為自家電商導(dǎo)流的時候，我們發(fā)現(xiàn)：電商已經(jīng)完全消解了那些原本存在于多層分銷體系中的信息不對稱。
當(dāng)主要的購物空間從實體店鋪轉(zhuǎn)移到虛擬的比特海洋，流量代替渠道，成為了商品銷售的命脈。
原本在大城市購買可能更便宜的冰箱、彩電、洗衣機，如今不論在多么偏遠的角落，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，消費者看到的價格都是一樣的。區(qū)別無非是，物流是否能夠保證及時送達。零售商再也沒有辦法把出廠2000 元的商品賣到5000 元。
根據(jù)中國電子[3.60%]信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院與中國電子報社共同發(fā)布的《2014 上半年家電網(wǎng)購分析報告》，2014 上半年中國主要家電產(chǎn)品線上銷量占比，已經(jīng)超過該門類整體銷售量的10%，而2015 年，中國家電網(wǎng)購市場的零售額占整體家電市場的比例將達到15%。
而更糟糕的是，那些憑空出現(xiàn)的新的制造商，它們完全無需經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的過程，它們從一開始就誕生在重新建構(gòu)的銷售體系里，它們在互聯(lián)網(wǎng)上誕生、曝光、銷售，這當(dāng)中，已經(jīng)沒有實體店鋪什么事了。
你可以說它們是“外來者”，也可以說是“攪局者”。它們來勢洶洶，仿佛初生牛犢不怕虎，號稱要顛覆掉每一個產(chǎn)業(yè)，手機、電視、自行車、插座乃至體重計，沒有哪一種產(chǎn)品不是這些新來的人不想重新定義的。
比起傳統(tǒng)的家電廠商，它們更加靈活，也更加熟悉新的游戲規(guī)則：這個游戲規(guī)則就是它們折騰出來的，而海爾這樣的大型企業(yè)，還在拆解自己試圖去適應(yīng)新規(guī)則的轉(zhuǎn)型期摸索。
而在智能化的新設(shè)備面前，傳統(tǒng)家電廠商和新的廠商們幾乎站在同一起跑線上，甚至，是在新的制造者們跑出去很久了以后，海爾們才發(fā)現(xiàn)，比賽早就開始了。
在家電廠商還在爭論誰是“白色家電”行業(yè)第一，誰是“黑色家電”行業(yè)第一的時候，互聯(lián)網(wǎng)公司乃至初創(chuàng)公司已經(jīng)從智能插座、智能燈泡入局，用戶已經(jīng)根本不在乎哪些品類屬于“白色家電”，或者“黑色家電”除了彩電之外還有什么。重要的是，智能嗎?好用嗎?便宜嗎?
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