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　　如今，互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，養(yǎng)老服務(wù)也搭上了這趟車。蕪湖市通過政府買服務(wù)，建設(shè)覆蓋全市的智能化平臺(tái)，走出一條“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的新路子——

　　■ 本報(bào)記者 沈?qū)m石 柳文

　　王大爺家住蕪湖市鳳凰山社區(qū)，前不久，老伴突發(fā)中風(fēng)，因兒女不在身邊，王大爺情急之下，趕緊按下新裝的智能呼叫設(shè)備，回復(fù)電話后工作人員迅速將老人病情及家庭住址傳遞給120急救中心，同時(shí)把老人發(fā)病時(shí)間、120出車過程等信息告知王大爺?shù)膬鹤印?5分鐘不到，一輛救護(hù)車趕到樓下，為王大爺爭(zhēng)取到寶貴的搶救時(shí)間。

　　王大爺是蕪湖市智能化養(yǎng)老的眾多受益者之一，如今該市已有5732戶居民接入智能呼叫系統(tǒng)，上門服務(wù)人員達(dá)3000余人,老人們的醫(yī)療、生活等困難逐步得到有效解決。

　　依靠科技，搭建智能平臺(tái)

　　近年來，我國(guó)人口老齡化步伐逐步加快，尤其發(fā)達(dá)城市人口老齡化趨勢(shì)更加明顯。以我省蕪湖市為例，2013年底，該市60歲以上老年人口已達(dá)66.75萬人，占總?cè)丝?7.38%，高于全國(guó)和全省平均水平，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求迫切。

　　根據(jù)蕪湖市民政局近期開展的一項(xiàng)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，超過90%的老人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老，65%的老人感覺現(xiàn)階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不夠規(guī)范且花費(fèi)較大，絕大多數(shù)認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能夠讓老人同子女享受天倫之樂。

　　隨著人們生活水平提高，居家養(yǎng)老已逐漸成為老人的不二選擇。問題在于，如何讓這種模式的養(yǎng)老更有實(shí)質(zhì)性的服務(wù)體現(xiàn)?蕪湖援通智能化養(yǎng)老服務(wù)中心王偉表示，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的做法是依靠專門人員定點(diǎn)服務(wù)，可這并不能滿足未來發(fā)展的需求，若老人遇到突發(fā)情況，按時(shí)、按點(diǎn)服務(wù)可能失效，因此信息滯后成為居家養(yǎng)老業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　“為發(fā)展居家養(yǎng)老，我們?cè)谌薪?2個(gè)社區(qū)日間照料中心，但由于社區(qū)沒有管理經(jīng)驗(yàn)，加上人手少，資金保障不到位等原因，40%的照料中心處于半服務(wù)狀態(tài)，而社區(qū)志愿者和周邊服務(wù)資源卻顯得過剩。 ”蕪湖市民政局副局長(zhǎng)魏安陽告訴記者，為整合社區(qū)資源，破解居家養(yǎng)老信息滯后困境，該市借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在智慧城市建設(shè)中依靠信息化科技力量，推進(jìn)智能化養(yǎng)老建設(shè)，搭建社區(qū)綜合性信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，同步推廣建立老年人基本信息電子檔案，提高服務(wù)效率和管理水平。

　　去年，蕪湖市引進(jìn)援通智能化居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，并整合原有的96365養(yǎng)老特別服務(wù)號(hào)，形成全市統(tǒng)一的居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。信息系統(tǒng)既單獨(dú)運(yùn)作，又與所有社區(qū)日間照料中心對(duì)接，實(shí)現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，提供全天24小時(shí)服務(wù)。居家老人可以直接通過安裝的呼叫器求救或求助，也可撥打96365尋求幫助。此外，居家養(yǎng)老信息系統(tǒng)與 120、110、119等信息平臺(tái)無縫對(duì)接，必要時(shí)為老人及時(shí)提供求救服務(wù)。

　　“自從安裝這個(gè)智能設(shè)備，許多難事都能指望它。 ”74歲的紀(jì)慶貴說，電器維修、打掃衛(wèi)生、購(gòu)買生活用品等等，

　　只要按下綠鍵，不多久就有人上門服務(wù)，還不收任何服務(wù)費(fèi)。前段時(shí)間，她家的燃?xì)庠罾洗虿恢?，附近一位維修師傅上門檢查發(fā)現(xiàn)電池沒電了，沒收一分錢，還幫他們換上家中多余的新電池，十分便捷。

　　政府購(gòu)買，加大政策扶持

　　去年9月，財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委等四部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于做好政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)工作的通知》，在改進(jìn)公共服務(wù)供給方式、加快形成公共服務(wù)新機(jī)制上邁出重要一步。政府購(gòu)買公共服務(wù)，指政府在公共預(yù)算中拿出經(jīng)費(fèi),向各類提供公共服務(wù)的社會(huì)組織撥款資助，或以公開競(jìng)標(biāo)的方式購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)。目前，我省不少地市在政府向社會(huì)組織購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)方面作了有益探索。

　　“為滿足老年人日常生活需求，我們今年計(jì)劃以向社會(huì)組織購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的形式，為具有本區(qū)戶籍年滿80周歲以上的老人免費(fèi)安裝固定呼叫器，每戶每年補(bǔ)貼120元居家養(yǎng)老呼叫信息費(fèi)。 ”據(jù)鏡湖區(qū)民政局局長(zhǎng)徐駿介紹，為進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)組織參與智能化養(yǎng)老服務(wù)供給，該區(qū)通過委托社會(huì)組織定期向轄區(qū)內(nèi)空巢老人打電話的問候方式，主動(dòng)關(guān)愛空巢老人，及時(shí)協(xié)調(diào)解決老人因身體原因和子女長(zhǎng)期在外無法照料而引發(fā)的各類問題。

　　推進(jìn)智慧養(yǎng)老建設(shè)，離不開政府“兜底”和政策扶持。 “受經(jīng)濟(jì)條件所限，相當(dāng)一部分老人沒有任何通訊工具，無法享用智能化養(yǎng)老服務(wù)，這些多是空巢、孤寡老人，由于年老體弱、生活困難，他們恰恰最需要通過信息化平臺(tái)的幫助。 ”王偉告訴記者，蕪湖援通智能養(yǎng)老平臺(tái)通過整合線上網(wǎng)絡(luò)資源和線下社區(qū)服務(wù)商，運(yùn)營(yíng)一年多來，主要通過補(bǔ)貼吸引周邊服務(wù)商參與其中，讓他們就近上門為老人提供家政、醫(yī)療、餐飲、維修等各類免費(fèi)或低償便民服務(wù)，有時(shí)還通過社會(huì)志愿者開展幫扶;雖得到社會(huì)各界和老年群體認(rèn)可，但由于盈利點(diǎn)低、政府補(bǔ)貼群體較少和贈(zèng)送設(shè)備費(fèi)用等原因，虧損已超過100萬元，若所有補(bǔ)助資金都由企業(yè)墊資，持續(xù)運(yùn)營(yíng)的壓力將十分巨大。

　　“智慧養(yǎng)老事業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新事物，也是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需各方共同參與。 ”有專家指出，要把智能化建設(shè)列為老年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，政府應(yīng)建立健全發(fā)展智能化養(yǎng)老的扶持政策，加強(qiáng)老齡信息化建設(shè);此外，應(yīng)根據(jù)電子數(shù)據(jù)庫，逐步建立養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度，對(duì)生活困難且缺乏自理能力的老人，根據(jù)其失能程度等情況給予護(hù)理補(bǔ)貼，最終實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人性化。

　　醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，創(chuàng)新養(yǎng)老模式

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)各類養(yǎng)老服務(wù)人員約100萬人，有專業(yè)資質(zhì)的約30萬人，較之2 億老年人口且不斷增加的趨勢(shì)來說，專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員缺口不小。隨著市場(chǎng)化改革深入和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崛起，借助人口大數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)跨部門新型關(guān)聯(lián)特色服務(wù)，達(dá)到醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化成為居民養(yǎng)老新期盼。我省在養(yǎng)老“?；?rdquo;方面走在全國(guó)前列，并積極探路醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的智能化社會(huì)養(yǎng)老。

　　“住進(jìn)這個(gè)老年公寓，生活方便不說，身體也得到調(diào)養(yǎng)。 ”70歲老人王玉蘭家住南陵縣籍山鎮(zhèn)，兒子兒媳均在外地工作，由于身子弱，老人長(zhǎng)期缺人照料。之前住在傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，患病后，常常得往返于家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老院之間，實(shí)在不方便。如今，她住進(jìn)與醫(yī)院一墻之隔的牯牛山老年公寓，不但有專業(yè)人員悉心照料，身體稍有微恙，按下床頭的智能呼叫器，5分鐘內(nèi)就有醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，基本實(shí)現(xiàn)“小病不出院、大病及時(shí)轉(zhuǎn)”。

　　據(jù)了解，這種“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”類型的智能化社會(huì)養(yǎng)老在我省處于剛起步階段，蕪湖市僅此一家，因此政府需要制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增加扶持力度。為促進(jìn)醫(yī)院與養(yǎng)老院一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展和軟硬件信息平臺(tái)建設(shè)，南陵縣無償劃撥30畝土地，給予公寓每張床位 4000元財(cái)政補(bǔ)助;投入運(yùn)營(yíng)后，政府按實(shí)際入住人數(shù)每人每月提供 100元補(bǔ)貼，對(duì)入住的五保老人，給予年均每人5760元的生活補(bǔ)助，醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，從而讓空巢老人真正實(shí)現(xiàn)老無所慮、老有所依。

　　“光有簡(jiǎn)單的資金扶持還不夠，推進(jìn)智慧醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化發(fā)展，必須借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，打通養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)護(hù)、醫(yī)療資源之間的連接通道，切實(shí)提高居民養(yǎng)老服務(wù)水平。 ”省衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)展規(guī)劃與信息處處長(zhǎng)李葉西建議，可合理推進(jìn)存量醫(yī)療資源向養(yǎng)老、養(yǎng)生領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)能力;此外，應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，適時(shí)將閑置或低效運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)院、服務(wù)站轉(zhuǎn)型、整合為線上線下的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，形成規(guī)模適宜、功能互補(bǔ)和安全便捷的健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。