發(fā)布時(shí)間:2015-4-8 16:58:48 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
要明白(現(xiàn)在的)小米·愛空間為何做不好 家裝 ,需要對(duì)當(dāng)前中國的 家裝 行業(yè)和小米·愛空間的商業(yè)模式進(jìn)行分析,如下:
1、 家裝 行業(yè)的特點(diǎn)
家裝 從本質(zhì)來講,是由消費(fèi)者采購一大堆商品(輔材、主材、家具、軟裝飾品、家電等),用一個(gè)合理的順序安裝到家里的一個(gè)過程。
1)采購行為的合理性(是否能夠滿足消費(fèi)者的各類需求例如生活習(xí)慣、總體預(yù)算等)是關(guān)鍵之一,這個(gè)主要由設(shè)計(jì)進(jìn)行控制。
2)安裝過程的合理性是確保消費(fèi)者滿意度的另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),這個(gè)主要由施工進(jìn)行控制。
3)對(duì)工期及施工質(zhì)量的影響還包括材料商所供應(yīng)的商品是否能確保質(zhì)量(測量、生產(chǎn)、安裝),以及是否能夠按時(shí)配送到施工現(xiàn)場,如市面上的全包套餐公司,對(duì)材料商的品質(zhì)管控是決定消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵指標(biāo),如果由消費(fèi)者自行采購(即“半包”),則可能會(huì)導(dǎo)致工期延后。
4)最后是對(duì)整個(gè)過程分階段進(jìn)行驗(yàn)收,因?yàn)?a href="http://www.jxxingcheng.com" target="_blank"> 家裝 是一層一層(隱蔽工程、中期工程、產(chǎn)品安裝、竣工及產(chǎn)品驗(yàn)收等)做上去的,因此負(fù)責(zé)的驗(yàn)收者能有效避免返工,這是確保消費(fèi)者滿意度的最后一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
以上四個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的,相互影響和制約,現(xiàn)階段的中國,需要設(shè)計(jì)師、施工方、產(chǎn)品方、監(jiān)理方四方共同完成。
2、2015年前的中國 家裝 公司都干了些什么?
混亂的行業(yè)一般都具備低關(guān)注度、專業(yè)門檻高的特點(diǎn),而且通常都是做的一錘子買賣(不考慮回頭客)。
1) 家裝 行業(yè)只有2001年12月9日由中華人民共和國建設(shè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合發(fā)布,并于2002年5月1日實(shí)施的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(GB50327-2001)這一施工標(biāo)準(zhǔn)。并且由于工地分散、成本高,在執(zhí)行層面上面臨無法管控的問題,對(duì)消費(fèi)者而言都是形同虛設(shè)。
2)設(shè)計(jì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入機(jī)制,加上“免費(fèi)設(shè)計(jì)”盛行,絕大部分 家裝 公司的設(shè)計(jì)師都是“銷售人員”而非真正意義上的“Designer”,他們是導(dǎo)致 家裝 行業(yè)混亂不堪的罪魁禍?zhǔn)住_@里就不討論為何免費(fèi)設(shè)計(jì)能夠獲得認(rèn)可并迅速崛起了,如果哪一天國人都愿意購買正版軟件(認(rèn)可知識(shí)產(chǎn)權(quán)和腦力勞動(dòng)的價(jià)值),那么免費(fèi)設(shè)計(jì)自然就沒有市場空間。
3)絕大部分的 家裝 公司競爭激烈,高度依靠人而非制度或體系, 家裝 過程參與者多,素質(zhì)低下,因此混亂、投訴率高、滿意度低也就是理所當(dāng)然的了。 家裝 公司棄消費(fèi)者利益于腦后,無心也無力去改變現(xiàn)狀,目的只是為了“賺錢”,所以他們會(huì)把所有的錢花在“簽單”之前的所有環(huán)節(jié),包括:
A.挖角更“優(yōu)秀”的銷售人員,開出更高底薪和更高提成
B.把店面裝修得更大更豪華
C.花巨資購買樓盤電話名單進(jìn)行電話營銷
D.使用低回報(bào)高投入的小區(qū)拉客手段
E.向百度、報(bào)紙、電視、廣播等投入高額廣告費(fèi)用
3、究竟什么模式能給 家裝 行業(yè)帶來未來?
這些問題你是否感同身受?
設(shè)計(jì)難
裝修前客戶需帶著戶型圖花費(fèi)若干時(shí)間找裝修公司與設(shè)計(jì)溝通,然而,由于業(yè)主與設(shè)計(jì)師僅能通過語言進(jìn)行溝通,故設(shè)計(jì)師做出來的方案,業(yè)主很難一次就滿意,必須多次協(xié)商修改,來回折騰.
選材累
對(duì)于業(yè)主而言,在開始裝修前,對(duì)裝修所使用材料的品質(zhì)、價(jià)格并不了解,故需花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行調(diào)查了解
裝修苦
裝修過程中,怕裝修的質(zhì)量有問題,達(dá)不到自己滿意的效果,故需不斷地跑工地現(xiàn)場直至在工地現(xiàn)場
效果煩
裝修后的結(jié)果達(dá)不到預(yù)期的效果
我們需要的是整體 家裝 !
整體 家裝 是根據(jù)消費(fèi)者需求,從風(fēng)格、色調(diào)、材質(zhì)的選擇、產(chǎn)品選擇等方面在限有資金預(yù)算中最大限度滿足消費(fèi)者需求,從室內(nèi)效果設(shè)計(jì)到產(chǎn)品搭配配套解決,一站式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì) 家居 設(shè)計(jì)的要求。
解決方案是整體 家裝 解決方案供應(yīng)商會(huì)提供整套房屋的解決計(jì)劃和方案。將抽象的、概念性的 家居 設(shè)計(jì)理念具體化,從而讓消費(fèi)者更直接具體看到 家居 設(shè)計(jì)效果。
整體 家裝 其實(shí)是一種預(yù)案式裝修,就是在消費(fèi)者簽單之前,設(shè)計(jì)師要通過集成產(chǎn)品組合讓消費(fèi)者看到未來的家是什么樣,并在后續(xù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行全方位跟蹤,為消費(fèi)者提共完整 家居 的解決方案。
正因?yàn)槿绱怂宰鰹檎b創(chuàng)世品牌的峰上大宅裝飾站起來了,峰上肩負(fù)行業(yè)責(zé)任,峰上引發(fā)行業(yè)變革進(jìn)入全系整裝時(shí)代。2015年,全系整體 家裝 ,震撼登場!
峰上大宅裝飾-全系整體 家裝 改變了行業(yè)什么?
設(shè)計(jì)系統(tǒng)
有機(jī)全案設(shè)計(jì)
Whole
——整裝設(shè)計(jì)升級(jí),有機(jī)設(shè)計(jì)領(lǐng)銜,再定義全案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)最具權(quán)威設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)——亞太5A頂級(jí)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)峰創(chuàng)國際設(shè)計(jì)事務(wù)所
行業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)向標(biāo)——全球 家居 流行趨勢與中國特色的有機(jī)融合
T-Stages 10階段有機(jī)全案設(shè)計(jì)
材料系統(tǒng)
有機(jī)Organic
——整裝材料升級(jí),突破行業(yè)極限,零醛不再是風(fēng)向標(biāo)歐標(biāo)零醛材料體系-C級(jí)法國圣戈班抗菌板
有機(jī)材料體系-S級(jí)(5類別、全階段-裝修過程危害物質(zhì)全面控制)5類別:水、電、木、瓦、油法國圣戈班分解甲醛板領(lǐng)銜有機(jī)材料系統(tǒng)
產(chǎn)品系統(tǒng)
整合解決Solution
——整裝產(chǎn)品升級(jí),360°全流程產(chǎn)品服務(wù),全球名品 家居 戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)品10項(xiàng)服務(wù)保障系統(tǒng)
6類整裝產(chǎn)品系統(tǒng),528家核心供應(yīng)商戰(zhàn)略合作升級(jí)
施工系統(tǒng)
精湛Rigorous
——整裝施工升級(jí),全系整裝施工團(tuán)隊(duì),行業(yè)獨(dú)創(chuàng)整裝研發(fā)工藝,108道德系施工細(xì)節(jié)
甲級(jí)-C級(jí)歐標(biāo)施工團(tuán)隊(duì)
建級(jí)-S級(jí)七星樣板間施工團(tuán)隊(duì)
德研精工-R級(jí)定制化德系施工團(tuán)隊(duì)
服務(wù)系統(tǒng)
專屬Private
——整裝服務(wù)升級(jí),私人管家服務(wù),大宅裝修的解決之道
峰上匯會(huì)員體系
24小時(shí)專屬私人 家裝 顧問
10級(jí)品質(zhì)保障系統(tǒng)
4月18日,峰上大宅裝飾全系整體 家裝 s級(jí)春季研發(fā)成果發(fā)布簽售會(huì)萬達(dá)耀目舉行,獨(dú)家揭秘 家裝 達(dá)芬奇密碼!T-stages 十階段有機(jī)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)驚艷亮相,S級(jí)七星樣板間整裝管理體系標(biāo)準(zhǔn),全系整裝2015震撼首發(fā),革新 家裝 革命!
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