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　　“市面上的門窗品牌林林總總，許多企業(yè)在向加盟商介紹品牌時(shí)都從銷售策略、廣告投放覆蓋度、生產(chǎn)技術(shù)、廠房面積等方面來(lái)證明企業(yè)實(shí)力強(qiáng)。殊不知，加盟商在加盟品牌時(shí)除了關(guān)注企業(yè)有多少“斤兩”外，對(duì)于企業(yè)制度是否完善，也尤其關(guān)注。”一位門窗經(jīng)銷商對(duì)記者道出了心中對(duì)門窗企業(yè)現(xiàn)今存在問(wèn)題的看法。據(jù)了解，門窗行業(yè)發(fā)展至今已有幾十年的歷史，受傳統(tǒng)銷售模式和產(chǎn)品屬性的限制，大部分門窗企業(yè)片面地把“產(chǎn)”與“銷”當(dāng)成企業(yè)發(fā)展重心，而忽視了企業(yè)制度的管理，有些企業(yè)雖定下制度，卻也是“空有其表”。

　　對(duì)于門窗這類傳統(tǒng)行業(yè)而言，企業(yè)制度的制定是否有必要呢?針對(duì)此問(wèn)題，記者走訪各大門窗企業(yè)，其中以意博門窗為首的一批新銳精英型企業(yè)對(duì)企業(yè)制度有著不同的態(tài)度。據(jù)意博門窗負(fù)責(zé)人高建房先生表示，目前大部分企業(yè)的確是忽略了企業(yè)制度的重要性。企業(yè)制度不僅是指企業(yè)內(nèi)部的管制，對(duì)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者，亦是需要制度來(lái)規(guī)范管理。企業(yè)制度落實(shí)得好，不僅有利于企業(yè)自身發(fā)展，對(duì)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者亦是有深遠(yuǎn)的影響。高總就企業(yè)自身制度展開了分析。

　　企業(yè)自身——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)制度

　　企業(yè)重視“產(chǎn)”與“銷”實(shí)屬正常，然而企業(yè)制度的制定和落實(shí)同樣是企業(yè)不容忽視的一部分。據(jù)意博門窗高總表示，意博門窗是一家以德國(guó)為背景的企業(yè)，除了引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，還秉承了德國(guó)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)運(yùn)營(yíng)態(tài)度。在生產(chǎn)過(guò)程中，意博門窗對(duì)每道生產(chǎn)工序、每個(gè)五件配件都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還設(shè)有多層檢測(cè)工序，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的產(chǎn)品將立即銷毀，堅(jiān)決從生產(chǎn)源頭中杜絕次品;在管理上，意博門窗嚴(yán)格推行企業(yè)制度，給員工人性化的管理和優(yōu)厚的福利，堅(jiān)持以人為本，重視員工的訴求。

　　經(jīng)銷商——“上天落地”式的扶持

　　據(jù)了解，許多企業(yè)在招商時(shí)推出大量吸引加盟商加盟的政策優(yōu)惠，然而，等到加盟商加盟后，企業(yè)卻只關(guān)注他們的“成績(jī)”，沒有系統(tǒng)地去管理經(jīng)銷商。這里指的管理主要是指企業(yè)為經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)的扶持政策。而高總對(duì)記者表示，意博門窗提出的“上天落地”式政策，是從全方位扶持經(jīng)銷商的發(fā)展。政策中的“上天”是指企業(yè)站在“高處”分析行業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合市場(chǎng)需求，為經(jīng)銷商提供可行性扶持政策。“落地”是指深入了解經(jīng)銷商訴求，為經(jīng)銷商提供極具優(yōu)勢(shì)的扶持政策后，要把這些政策落到實(shí)處。通過(guò)這樣的扶持，企業(yè)不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的管理，也能同步提高經(jīng)銷商在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加經(jīng)銷商的銷售額。

　　消費(fèi)者——產(chǎn)品售后服務(wù)書

　　消費(fèi)者是最終體驗(yàn)者，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)最具發(fā)言權(quán)。因此，企業(yè)服務(wù)好消費(fèi)者才是硬道理。高總認(rèn)為，意博門窗深知消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的重要性，在其他企業(yè)頻頻被消費(fèi)者投訴或者投訴無(wú)門盛行的情況下，領(lǐng)先行業(yè)發(fā)布出《意博門窗產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書》，保證每一位意博門窗的用戶都能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，意博門窗還設(shè)置了售后服務(wù)小組，定期與用戶進(jìn)行電話回訪和收集用戶的意見，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。

　　高總對(duì)企業(yè)制度的管理，獲得了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同。目前門窗行業(yè)存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)創(chuàng)新力低下等問(wèn)題，企業(yè)若能優(yōu)化企業(yè)制度，從源頭上抓緊對(duì)企業(yè)自身、經(jīng)銷商、消費(fèi)者的管理，能遠(yuǎn)離行業(yè)亂況，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。