“入口”是時下互聯(lián)網熱詞，入口意味著需求。在互聯(lián)網發(fā)展蔚然成風的中國，搶占“入口”現(xiàn)象很普遍：前幾天的雙12大戰(zhàn)是阿里國美等在爭奪線下消費入口，再往前的雙11大戰(zhàn)是阿里京東等在爭奪線上消費入口，而餓了么美團等則是在爭奪外賣入口……
事實上，讓人掏錢的入口從來就不缺乏追逐競爭者，而讓人省錢省心的入口卻是并不多見，這類入口需要企業(yè)與用戶深入打交道且嗅覺敏銳才有可能發(fā)現(xiàn)，且占領者一般就是發(fā)現(xiàn)者，海爾優(yōu)家APP的“電子保修卡”就是這樣一個入口。
眼下，家用電器已成了人們日常生活中不可缺少的元素，一個普通的三口之家，抽屜里總會存上幾張甚至幾十張各類家電保修卡或保修單，然而真正有家電要報修時，又發(fā)現(xiàn)怎么也找不著保修卡了，不得不兜兜轉轉打一圈電話，而能不能得到保修的肯定答復還是未知數。海爾優(yōu)家APP的“電子保修卡”要解決的就是這類問題。
據了解，電子保修卡是海爾優(yōu)家APP上的一項售后服務入口，通過掃一掃家電外殼上的二維碼就可以為用戶家里的全部家電建立電子檔案，檔案建成后可實時顯示對應家電保修期剩余時間，如果在商場購買了延保服務，電子保修卡也會給出詳細提示。除了查看保修期限信息外，優(yōu)家APP的電子保修卡還為用戶提供一鍵安裝、一鍵報修、一鍵直連廠家客服、一鍵延保等無憂服務，有了海爾優(yōu)家APP的篩選，確保安裝、維修、延保等服務都真實有效，讓用戶省心省力的同時，也能少花冤枉錢。
入口最大的特點是開放兼容，所以海爾優(yōu)家APP電子保修卡服務并非只針對海爾品牌的家電。上線還不到半年，優(yōu)家APP的“電子保修卡”功能就已經可以兼容添加3000個品牌的家電，支持30萬家電型號的數據。業(yè)內人士認為，優(yōu)家APP電子保修卡兼容品牌的背后是兼容用戶需求的多樣化，這種以用戶需求為導向，開放聚合全球一流資源共謀發(fā)展的模式，正契合了互聯(lián)網開放、協(xié)作、共贏的理念，在具體實踐中也表現(xiàn)出了強勁的生命力。
據悉，優(yōu)家APP是海爾U+智慧生活開放平臺的唯一用戶入口，也是智慧生活生態(tài)圈的各類資源達到用戶的主要通路，其初衷就是為用戶提供觸手可及的智慧生活服務。目前，海爾U+智慧生活開放平臺上已經形成了空氣、美食、洗護、用水、安全、娛樂、健康七大智慧生活生態(tài)圈，涵蓋了人們生活的方方面面，通過優(yōu)家APP，用戶不僅可以實現(xiàn)對各類智能設備的移動控制，還能享受到設備互聯(lián)互通的大數據帶來的主動貼心服務，實現(xiàn)了人與設備的和諧共生。
《創(chuàng)新者的窘境》的作者克里斯滕森認為，如今資本充斥著世界，但是創(chuàng)新并沒有發(fā)生。事實上，創(chuàng)新為了生活，同時真正的創(chuàng)新也來源于生活，創(chuàng)新的初衷在于用新的技術和邏輯讓人們的生活得以持續(xù)改善。從這個角度來看，海爾優(yōu)家APP的電子保修卡功能源自生活痛點，并用數字網絡技術加以改善，這個創(chuàng)新細節(jié)的背后折射出的是海爾U+唯用戶獨尊的理念，在這種理念下，海爾U+有望以開放創(chuàng)新的姿態(tài)為用戶生活持續(xù)創(chuàng)造驚喜。
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