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　　隨著全民素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的人認(rèn)為，購(gòu)買產(chǎn)品不僅要選擇知名的品牌、好的產(chǎn)品質(zhì)量、低廉的產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)也日益被消費(fèi)者看重。有保障的服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者享受更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶更加安心、放心。

　　在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)會(huì)隨著用戶的需求方向調(diào)整營(yíng)銷管理策略。

　　就門窗企業(yè)而言，購(gòu)買門窗的用戶不僅僅是單純地購(gòu)買產(chǎn)品，購(gòu)買前的咨詢、測(cè)量及購(gòu)買后的運(yùn)輸、安裝等服務(wù)也是其中一部分。若購(gòu)買的門窗因測(cè)量及安裝有誤，門窗性能將不會(huì)得到充分的發(fā)揮，直接影響消費(fèi)者對(duì)門窗的體驗(yàn)效果，給用戶的 家居 生活帶來(lái)一定的困擾。

　　所以門窗服務(wù)在消費(fèi)者眼中不可或缺甚至意義重大。

　　而今，門窗企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。為了在眾多門窗品牌中脫穎而出，很多門窗企業(yè)通過(guò)各種各樣的服務(wù)形式，吸引消費(fèi)者關(guān)注。但是，大多數(shù)門窗企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)卻不容樂(lè)觀。服務(wù)人員的態(tài)度差，咨詢講解不全面、測(cè)量和安裝人員不夠細(xì)心等等，都會(huì)影響消費(fèi)者的口碑及購(gòu)買欲望。

　　同時(shí)，由于門窗企業(yè)是采用經(jīng)銷商的形式進(jìn)行終端銷售，地域的分散、專賣店的多樣化，讓很多門窗企業(yè)實(shí)施長(zhǎng)期性和全面性的服務(wù)有些困難。

　　記者隨即來(lái)到了飛宇門窗尋找答案。這是一家以服務(wù)著稱的門窗企業(yè)。飛宇門窗的楊總經(jīng)理告訴記者，在服務(wù)方面，飛宇門窗推行7星級(jí)鈦金服務(wù)，開創(chuàng)了同行業(yè)先例。七星級(jí)是指七項(xiàng)全方位服務(wù)，包括咨詢服務(wù)(100%保障回復(fù))、店面服務(wù)(100%保障滿意)、客戶投訴(100%保障處理)、安裝調(diào)試(100%保障合格)、售后維護(hù)(100%保障滿意)、電話回訪(100%保障回復(fù))和服務(wù)時(shí)間(100%保障準(zhǔn)確)。

　　鈦金是指古希臘神話泰坦家族之“泰坦精神”，倡導(dǎo)“誠(chéng)信、責(zé)任、和諧”的理念，象征飛宇門窗勇往直前，鈦金服務(wù)譽(yù)滿全球。

　　飛宇門窗目前擁有全國(guó)30多個(gè)省、直轄市的600多家專賣店，服務(wù)體系已全部覆蓋。主要是通過(guò)企業(yè)總部聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷商的整合管理系統(tǒng)，以點(diǎn)連面，進(jìn)行統(tǒng)一管理，長(zhǎng)期堅(jiān)持且不斷完善服務(wù)形式，增加消費(fèi)者的信任度，讓消費(fèi)者的購(gòu)買更加放心。

　　而針對(duì)服務(wù)的品質(zhì)，飛宇門窗營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次深入研究，推出了新的激勵(lì)管理模式，通過(guò)有獎(jiǎng)勵(lì)的PK賽、激勵(lì)賽等方式，鼓勵(lì)專賣店員工提高工作熱情、提升服務(wù)態(tài)度，利用創(chuàng)新的服務(wù)形式，讓意向客戶信賴且購(gòu)買，提高簽單率。這樣，不僅員工自身受益，消費(fèi)者也能體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　好的服務(wù)將為門窗企業(yè)帶來(lái)良好的口碑，好的口碑將提升門窗品牌的美譽(yù)度，并得到更多消費(fèi)者的關(guān)注，提高門窗的銷售量，促進(jìn)企業(yè)快速而穩(wěn)健的發(fā)展。