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用戶時(shí)代,門窗企業(yè)如何傾聽消費(fèi)者心聲
發(fā)布時(shí)間:2015-11-27 11:44:38   來源:信息時(shí)報(bào)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  前段時(shí)間,三大運(yùn)營商終于正式實(shí)施流量單月不清零服務(wù)。一直以來,“當(dāng)月用不完的流量積累到下個(gè)月一起用”是廣大手機(jī)用戶的心聲。這次流量不清零服務(wù)終于實(shí)施,算是了了大眾的心愿。

  在大眾的呼吁下,三大運(yùn)營商也抵擋不住“群眾”的吶喊,從了用戶的心聲。這看似小事一樁,但其背后無不暗示著:這是個(gè)用戶的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)無論做得做得多大多強(qiáng),都應(yīng)該傾聽消費(fèi)者的心聲,才能長久發(fā)展下去。

  在用戶時(shí)代,各行各業(yè)自我意識有所轉(zhuǎn)變,不少企業(yè)逐漸以用戶需求為主導(dǎo),調(diào)整市場。其中,傳統(tǒng)門窗行業(yè)也不例外。

  “門窗行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,競爭越來越激烈,如果要想站穩(wěn)市場腳跟,傾聽消費(fèi)者心聲是其中一種重要方式。這樣能讓企業(yè)不斷完善自身,同時(shí)又能提高消費(fèi)者滿意度,可以幫助企業(yè)更好發(fā)展。”以專業(yè)做智能門窗而廣為人知的福臨門智能門窗總經(jīng)理董總?cè)绱苏J(rèn)為。據(jù)了解,福臨門智能門窗成立至今已有十年,算是經(jīng)歷過不少“大風(fēng)大浪”,但企業(yè)非但沒有被淘汰,反而成為只要提到智能門窗,很多人就會(huì)想到的品牌。其成功的重要原因之一就是時(shí)刻聆聽消費(fèi)者的心聲。

  消費(fèi)者心聲一:打造安全 家居

  近年來,關(guān)于小孩不小心從窗戶墜落,不幸死亡的新聞時(shí)有報(bào)道,讓無數(shù)家長頗為緊張,如何打造一個(gè)安全的 家居 環(huán)境也成為了他們的心聲。

  因此,福臨門智能門窗經(jīng)過多方試驗(yàn),研發(fā)并投產(chǎn)了一款可任意角度固定的平開窗。據(jù)悉,該產(chǎn)品是源于西歐丹麥配件公司的百年使用制造經(jīng)驗(yàn),解決了以往需要旋轉(zhuǎn)下面固定風(fēng)撐來固定的弊端,窗戶可以在任意角度固定,而且只需把手向下一鎖就可以固定窗戶。家長只要將窗戶固定在一個(gè)小孩掉不下去的角度,即使有事急需出門,也不用擔(dān)心小孩會(huì)調(diào)皮爬窗,導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

  消費(fèi)者心聲二:打造有品位 家居

  “現(xiàn)在門窗行業(yè)存在一個(gè)很嚴(yán)峻的問題,就是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。很多門窗看起來都大同小異,消費(fèi)者用這些門窗很難體現(xiàn)自己獨(dú)特的品位。而隨著生活水平的提高,越來越多消費(fèi)者都希望能買到一扇能體現(xiàn)自己良好 家居 品位的產(chǎn)品。”福臨門智能門窗董總說到。

  怎樣才能滿足消費(fèi)者對打造有 家居 品位的需求呢?這是福臨門智能門窗自成立以后就一直在考慮的問題。后來,企業(yè)通過走訪市場,進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研,發(fā)現(xiàn)智能門窗這一領(lǐng)域很空缺,但需求很大,所以,其向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)之后,逐漸整理出了自己的一套智能門窗生產(chǎn)之道與市場模式,并經(jīng)過多年的鉆研,成功推出了業(yè)內(nèi)首款帶安防功能的智能門窗及可進(jìn)行調(diào)光的電動(dòng)百葉門窗等智能產(chǎn)品,深受消費(fèi)者喜愛。

  消費(fèi)者心聲三:希望產(chǎn)品耐用

  “那些被球一踢就變形、被臺(tái)風(fēng)一吹就“慘不忍睹”的門窗,你敢用嗎?”福臨門智能門窗董總表示,門窗是一個(gè)家的門面,代表這個(gè)家庭的審美水平。但同時(shí),它也是家里的“護(hù)衛(wèi)”,保護(hù)著全家人的安全,所以每個(gè)人都希望買到質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

  在采訪的過程中,記者了解到,福臨門智能門窗的門框與門扇用料均采用國家免檢鋁型材,部分型材壁厚2.5mm(國家標(biāo)準(zhǔn)的鋁合金門窗型材厚度為1.4mm),企業(yè)還率先提升玻璃配置,所有門窗最低配置5mm厚雙層中空汽車級安全浮法玻璃,即使遭遇強(qiáng)風(fēng)暴雨,也不易變形、斷裂。門窗則采用夾層玻璃生產(chǎn)工藝,玻璃中的膠片將玻璃牢固粘結(jié),若玻璃不小心被打碎,碎片會(huì)粘在中間的膠片上,不會(huì)到處飛濺,傷害家人身體。此外,福臨門智能門窗在多地開設(shè)分廠,客戶若有疑惑,各分廠會(huì)迅速派遣工作人員趕赴現(xiàn)場幫顧客解決問題。

  “古往今來,成大事者多是積極傾聽別人心聲的人。唐太宗正是善于采納忠臣魏征意見,才不斷勵(lì)精圖治,成就歷史上的‘貞觀之治’。門窗企業(yè)也理當(dāng)如此,要開闊心胸,多聆聽消費(fèi)者的意見,并針對他們的意見提出解決方案,才能不斷督促自己獲得進(jìn)步,進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。”福臨門智能門窗董總以此來鞭笞企業(yè)。

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