10月29日，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司在釣魚臺國賓館舉行“5零靠譜工程”發(fā)布會，發(fā)布了“5零靠譜工程”承諾。
在業(yè)之峰董事長張鈞看來，“5零靠譜工程”是業(yè)之峰“為難自己，成全客戶”服務(wù)理念的產(chǎn)物，彰顯了業(yè)之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
張鈞表示，業(yè)之峰要向行業(yè)的侏儒基因宣戰(zhàn)，向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，“5零靠譜工程”就是業(yè)之峰邁出的第一步。他呼吁業(yè)界同行，與業(yè)之峰一起并肩作戰(zhàn)，給消費者更透明的市場環(huán)境，給行業(yè)一個更高的美譽度，重新定義靠譜 家裝 。
為難自己，成就客戶
作為 家裝 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)之峰一直在關(guān)注，客戶在裝修過程中到底遭遇到了什么問題?
問題很多，例如：很多 家裝 公司都說自己很環(huán)保，但口說無憑，真?zhèn)稳绾舞b別?假貨橫行，消費者非常糟心;增項一直追加，使得裝修預(yù)算一超再超;還有工期不確定，到底哪天完，誰也不知道;最后，開工之后的效果和預(yù)想差距太大，而此時退單已經(jīng)太難。
成立18年來，業(yè)之峰裝飾與 家裝 行業(yè)共成長，見證了行業(yè)的興盛與變革。而作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，他們一直在思考，自己應(yīng)該做點什么?
業(yè)之峰的宗旨就是做受人尊敬的企業(yè)，帶動行業(yè)的進步。他們希望能夠率先解決行業(yè)問題，提升行業(yè)水平。所以，當面對如今行業(yè)諸多的亂象和客戶痛點時，業(yè)之峰決定站出來，勇挑大梁，敢為人先，打破這些潛規(guī)則!
推出“5零靠譜工程”，就是業(yè)之峰敢為人先，敢于承諾，敢于兌現(xiàn)，敢于自我革命的產(chǎn)物。“5零靠譜工程”，直擊客戶五大痛點，做到了零污染、零假貨、零增項、零延遲、零首付。
在張鈞看來，“5零靠譜工程”更是業(yè)之峰“為難自己，成全客戶”服務(wù)理念的產(chǎn)物。試運行階段取得了良好的效果后，在正式發(fā)布時，“5零靠譜工程”對客戶的承諾再升級：“零增項：由之前的“5%以內(nèi)的增加屬于合理范圍”升級為“未經(jīng)客戶認可的施工，增加費用全承擔(dān)”;“零延遲”由之前的“累計賠付金額不得超過基礎(chǔ)工程總額的20%”升級為“非客戶原因?qū)е碌难悠?，?00/天標準進行賠付，金額不設(shè)上限”;符合零首付的客戶，如果工程驗收不合格，整改后仍不符合國家相關(guān)驗收標準，則客戶可以退單且無需支付工程款。如此嚴苛的服務(wù)承諾，確實可見業(yè)之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
向行業(yè)侏儒基因宣戰(zhàn)
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值預(yù)計將達4萬億元，巨大的市場份額和發(fā)展空間，使建筑裝飾企業(yè)擁有了無限遐想的空間。
不過，在張鈞看來， 家裝 行業(yè)仍處于行業(yè)集中度低、激烈競爭狀態(tài)下的“大行業(yè)、小企業(yè)”格局。在此大背景下， 家裝 行業(yè)歷來都以規(guī)范化程度低、缺乏透明、用戶體驗差等問題而被消費者所詬病，這也是全體 家裝 屆同仁的恥辱。
面對諸多行業(yè)亂象，業(yè)之峰決心率先打破行業(yè)潛規(guī)則，勇挑大梁，敢為人先。業(yè)之峰自成立至今已有18年的歷史，一步步走來，逐步成為 家裝 行業(yè)當之無愧的領(lǐng)先者。業(yè)之峰在行業(yè)內(nèi)的地位和話語權(quán)，不僅僅是因為業(yè)之峰的產(chǎn)值和利潤遙遙領(lǐng)先，更是因為他們承擔(dān)了對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
每一次創(chuàng)新都是一次引領(lǐng)。打破潛在頑疾，凈化市場環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)進步，這對于業(yè)之峰來說已經(jīng)不是第一次了。18年來，業(yè)之峰的很多舉措和創(chuàng)新都是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。尤其值得一提的是，2003年，也是在釣魚臺，業(yè)之峰提出了“環(huán)保不達標，全額退款”，奠定了業(yè)之峰“環(huán)保裝修領(lǐng)跑者”的地位。事隔12年，再次相約釣魚臺，在各方人士的共同見證下，業(yè)之峰再次推出創(chuàng)新之舉，這對 家裝 行業(yè)必然又是一次全新的引領(lǐng)。
眾所周知， 家裝 行業(yè)沒有百億規(guī)模的企業(yè)。在張鈞看來，這一方面需要政策上的支持和鼓勵，另一方面也有 家裝 企業(yè)自身的原因。不破不立，破而后立，置之死地而后生，業(yè)之峰現(xiàn)在就要向行業(yè)的侏儒基因宣戰(zhàn)，向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，“5零靠譜工程”是業(yè)之峰邁出的第一步。張鈞呼吁業(yè)界同行與業(yè)之峰一起并肩作戰(zhàn)，給消費者更透明的市場環(huán)境，給行業(yè)一個更高的美譽度。再次顛覆 家裝 潛規(guī)則，重新定義靠譜 家裝 。
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