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　　原標(biāo)題：廣州 家居 賣場轉(zhuǎn)型迫在眉睫,設(shè)計(jì)整合上下游資源或成大方向

　　李業(yè)紅百世 家居 設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　市場在不斷變化,賣場也應(yīng)該隨之不斷成長。

　　房地產(chǎn)市場放緩腳步、 家居 電商緊追在后。前有狼,后有虎,全國 家居 賣場都面臨著一個(gè)客源流失的大問題。依靠傳統(tǒng)的租賃賣場經(jīng)營模式,似乎已經(jīng)進(jìn)入式微之境。我們看到,廣州的 家居 賣場也在積極從坐銷轉(zhuǎn)向行銷:利用新媒體加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,與團(tuán)購網(wǎng)站合作增加人氣,抱團(tuán)取暖,加強(qiáng)小區(qū)攻略的力度……

　　不過,在李業(yè)紅眼里,到了生死攸關(guān)的境地, 家居 賣場需要做的不僅僅是小打小鬧的“促銷”,更應(yīng)該從根本上審視賣場的定位是否符合變化的市場需求,并走出個(gè)性化、提高顧客忠誠度的路子。

　　百世 家居 :純 家居 業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向綜合業(yè)態(tài)

　　百世 家居 是廣州 家居 賣場的一個(gè)另類。與其他的 家居 賣場相比,這個(gè)相對年輕的賣場更愿意嘗試新事物。2011年剛開業(yè)時(shí),百世 家居 強(qiáng)調(diào) 家居 飾品用品部分,以全屋軟裝定位的定位區(qū)別于其他賣場,為消費(fèi)者帶來更加超前的生活方式,成為獨(dú)樹一幟的 家居 賣場。

　　細(xì)心的業(yè)內(nèi)人士會發(fā)現(xiàn),最近百世 家居 的賣場在做全面的重新調(diào)整。這是不是意味著原來的模式并不適應(yīng)市場的水土,才要進(jìn)行調(diào)整呢?

　　其實(shí)并非如此,“市場在不斷變化,賣場也應(yīng)該隨之不斷成長。”百世 家居 設(shè)計(jì)總監(jiān)李業(yè)紅告訴新快報(bào)記者,百世 家居 最初的夢想、定位是沒有變的。依然是以全球連鎖為目標(biāo),為消費(fèi)者帶來更美好的 家居 生活。

　　實(shí)際上,百世 家居 的產(chǎn)品組合也并沒有變,并且更加豐富了。重新調(diào)整過的賣場對原有品牌進(jìn)行優(yōu)化,對空間進(jìn)行更加合理地利用。 家居 飾品用品、家具仍然是主體部分,豐富了定制家具的數(shù)量。此外,還引進(jìn)了靚 家居 ,增添了建材品類。另外,賣場本身還在不斷豐富非 家居 業(yè)態(tài),包括哈雷摩托、餐飲、咖啡廳等。李業(yè)紅表示,未來百世 家居 將定位成具有文化品位的 家居 主題休閑購物中心,為家庭客戶提供周末休閑的好去處。

　　華南設(shè)計(jì)港:未來整合掌握在設(shè)計(jì)師手里

　　從賣場轉(zhuǎn)型的縮影,也可以嗅到市場轉(zhuǎn)變的風(fēng)向。百世 家居 此次調(diào)整的一個(gè)重要亮點(diǎn),在于重磅推出了“華南設(shè)計(jì)港”,這也是當(dāng)下 家居 行業(yè)強(qiáng)調(diào)“設(shè)計(jì)大整合”的一個(gè)落地表現(xiàn)。

　　據(jù)李業(yè)紅介紹,百世 家居 將利用賣場四樓、五樓8000平方米的空間,打造華南設(shè)計(jì)港。目前設(shè)計(jì)港已經(jīng)招商完畢,進(jìn)駐的品牌包括軟裝公司、設(shè)計(jì)公司、飾品品牌等,預(yù)計(jì)將于十一前后開業(yè)。華南設(shè)計(jì)港有三大功能,一是成為設(shè)計(jì)品牌的交流中心,進(jìn)駐的軟裝公司和設(shè)計(jì)公司可以輕易找到飾品廠家資源,而飾品生產(chǎn)品牌也可以直接找到客戶源。

　　設(shè)計(jì)港的另一個(gè)目的是為賣場提供設(shè)計(jì)支持。李業(yè)紅說,百世 家居 一直都很支持原創(chuàng)設(shè)計(jì),希望能夠通過具有文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì),引領(lǐng) 家居 潮流。賣場空間布局上也有別于其他傳統(tǒng) 家居 賣場,會開辟出專門的樣板間,設(shè)計(jì)師根據(jù)當(dāng)下的潮流發(fā)布最新的設(shè)計(jì)風(fēng)向,指導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí),未來還將整合場內(nèi)的家具、飾品品牌,推出軟裝“套餐組合”,幫助消費(fèi)者更簡單便捷地實(shí)現(xiàn) 家居 夢想。

　　再者,設(shè)計(jì)港的設(shè)計(jì)公司還可以為消費(fèi)者提供軟裝服務(wù)。當(dāng)下很多軟裝公司只服務(wù)工裝市場,使得大眾消費(fèi)者市場有需要但無處實(shí)現(xiàn)。進(jìn)駐 家居 賣場的設(shè)計(jì)港,能夠讓消費(fèi)者更加輕松地找到好設(shè)計(jì)。通過設(shè)計(jì)師的整合,帶動 家居 上下游的消費(fèi),這將是未來行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

　　廣州賣場:轉(zhuǎn)型勢在必行,差異化經(jīng)營成關(guān)鍵

　　廣州的 家居 賣場是否已經(jīng)到了迫切需要轉(zhuǎn)型的境地呢?

　　李業(yè)紅表示,確實(shí)如此。這幾年國內(nèi)的 家居 賣場都過得不是很好,一方面,房地產(chǎn)市場受到調(diào)控,賣家具的客戶源少了,直接影響到賣場的銷售;另一方面,后起之秀的電商渠道來勢洶洶。“我們做過調(diào)查,國內(nèi)不少賣場開通了電商渠道,有的賣得甚至比線下要好。”李業(yè)紅表示,在雙重夾擊之下,傳統(tǒng)的 家居 賣場不得不面臨轉(zhuǎn)型問題。“傳統(tǒng) 家居 賣場同質(zhì)化競爭太嚴(yán)重,要抓住市場,差異化經(jīng)營很重要。”李業(yè)紅說,沒辦法為所有賣場開出一個(gè)適用的方子,畢竟不同的賣場定位不同、市場不同。不過,她認(rèn)為未來有幾個(gè)方向可能成為主流:

　　一個(gè)是軟裝設(shè)計(jì)的整合。對整體空間的把握,現(xiàn)在仍然需要靠設(shè)計(jì)師來實(shí)現(xiàn)。而且軟裝設(shè)計(jì)能夠打通上下游,從裝修到家具到飾品,整體打包更有優(yōu)勢。

　　另外, 家居 體驗(yàn)仍然十分重要,這也是電商所無法比擬的。傳統(tǒng)賣場應(yīng)該抓好 家居 體驗(yàn),為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值?？臻g體驗(yàn)結(jié)合軟裝設(shè)計(jì),更好的呈現(xiàn)將產(chǎn)生更大的效益。

　　同時(shí),售后服務(wù)、會員服務(wù)也是電商渠道無可比擬的優(yōu)勢。賣場轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)在顧客身上多下功夫,利用服務(wù)優(yōu)勢、會員制度、會員活動等為客戶創(chuàng)造價(jià)值,才能夠提高顧客粘性。

　　Q&A

　　Q1. 您家里裝修成什么風(fēng)格?

　　A1.不能說是某種風(fēng)格,算混搭吧。以中式元素為主,空間中有很多字畫、掛畫,將興趣愛好化為日常生活的一部分。

　　Q2.工作之余您的興趣是什么?

　　A2.興趣愛好有很多。平常喜歡練字、練畫,經(jīng)常會接索字的“訂單”;也喜歡做做手工,特別是與孩子一起參與;偶爾也會幫朋友做一些服裝設(shè)計(jì)……

　　Q3.最近讀的一本書是?

　　A3.同時(shí)在讀的書有好幾本:《大賣場里的人類學(xué)家》、《設(shè)計(jì)創(chuàng)意流程》、《韓非子》、《于丹重溫最美古詩詞》……