發(fā)布時(shí)間:2014-7-31 15:06:20 來源:新京報(bào) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
獨(dú)立店面突出 家居 品牌特色,也需要選擇人流量大的 家居 綜合賣場“借勢”。采寫/新京報(bào)記者馮靜攝影/新京報(bào)記者高瑋王遠(yuǎn)征
對于消費(fèi)者而言,選擇和了解一個(gè) 家居 品牌,最簡單、最直接的方式就是去這個(gè)品牌的店面看看。與其他商品不同, 家居 產(chǎn)品需要實(shí)地體驗(yàn),店面里的直觀印象直接決定著消費(fèi)者的購物意向,因此,門店里的感受直接影響著是否可以成交。
對于 家居 品牌而言,店面的布局、購物體驗(yàn)的設(shè)計(jì)、銷售人員的專業(yè)程度,傳遞了一個(gè)品牌的形象與理念。那么,品牌是如何設(shè)計(jì)店面,讓消費(fèi)者一見鐘情,心甘情愿地買單的?本期將剖析多個(gè)細(xì)節(jié),呈現(xiàn)“藏在門店里的品牌秘密”。
門店是“第一印象”
近日,由新京報(bào) 家居 周刊主辦,《居尚》雜志、《房地產(chǎn)世界》雜志和眾多網(wǎng)絡(luò)媒體全程支持的“新京報(bào)首屆 家居 門店體驗(yàn)之旅暨2014年京城 家居 門店評選活動(dòng)”拉開序幕。此次評選中,新京報(bào) 家居 周刊將邀請業(yè)內(nèi)專家、消費(fèi)者對 家居 品牌的門店進(jìn)行走訪體驗(yàn),并對門店各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行評測打分,最后由消費(fèi)者、專家評選出“消費(fèi)者最喜愛的 家居 門店”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
如果沒有消費(fèi)需求,消費(fèi)者對 家居 品牌的了解幾近寥寥,而當(dāng)需求來臨時(shí),選擇和考量一個(gè)品牌的理念、產(chǎn)品和服務(wù),門店則成為最直接的方式。因此,對于 家居 品牌而言,店面如何布局、店內(nèi)如何裝修、產(chǎn)品如何陳列、產(chǎn)品如何定位、導(dǎo)購員如何介紹產(chǎn)品、如何承諾服務(wù),將成為其品牌形象的直接塑造因素,而這些第一印象,將決定消費(fèi)者是否買單。
如果印象不佳,消費(fèi)者不太可能再次進(jìn)店。在競爭激烈的 家居 市場,店面的形象、定位將直接影響著產(chǎn)品的銷量與品牌的口碑。
家居 門店“百花齊放”
家居 門店的發(fā)展脈絡(luò)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程相伴相生,從最初的街邊小店、到 家居 產(chǎn)品集聚地、再到專業(yè)賣場的集中與分區(qū), 家居 門店是品牌的臉面,也反映了行業(yè)的發(fā)展段落。
據(jù)集美 家居 總裁趙建國回憶:“在80年代的市場經(jīng)濟(jì)初期,很多商人拿著屯來的貨租個(gè)地方開個(gè)店面,賣完了就撤了。”當(dāng)時(shí)的門店,還停留在“銷售場所”一個(gè)作用上。由于市場的不規(guī)范、 家居 品牌還未形成,有“固定消費(fèi)場所”成為考量品牌誠信與穩(wěn)定的重要因素。
經(jīng)過多年的發(fā)展, 家居 品牌集中化開始,大型 家居 賣場、大型 家居 產(chǎn)品集聚地也隨之出現(xiàn),居然之家、紅星美凱龍、集美 家居 等大型賣場建立,將零散的門店統(tǒng)一到固定場所銷售,并作為管理方進(jìn)行品牌審核、管理、提供擔(dān)保和售后服務(wù),門店已經(jīng)成為品牌的“門臉”,而且品牌實(shí)力往往通過門店位置、面積、裝修風(fēng)格展現(xiàn)出來。
在門店的塑造過程中,品牌更希望通過門店來展示品牌特色與形象,因此,近十年來,除了傳統(tǒng)綜合 家居 賣場外,門店的形象與形式也在悄然變化。2008年,業(yè)之峰裝飾北五環(huán)店開業(yè),開啟了裝修行業(yè)的“大店模式”,開設(shè)體驗(yàn)館、整合產(chǎn)業(yè)鏈、提供一站式服務(wù),成為 家裝 行業(yè)的整體走向。此外,在北京市場上,各具特色的品牌獨(dú)立店也開始興起,并形成了頗具特色的北四環(huán)沿線高端品牌獨(dú)立店、西四環(huán)沿線紅木品牌獨(dú)立店等獨(dú)立店面群。
大 家居 賣場、建材超市、專業(yè)賣場、獨(dú)立店面,甚至將店面開進(jìn)百貨商場,多種形式的 家居 店面的出現(xiàn),不僅是從零售角度考慮品牌定位,也標(biāo)志著 家居 行業(yè)整體形象的規(guī)范與提升,品牌開始從各個(gè)角度考量選擇最合適的店面形式。