五百城服務(wù)戰(zhàn)狙擊京東價(jià)格戰(zhàn)
發(fā)布時(shí)間:2012-6-19 11:05:57 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
5月中旬,家電電商黑馬五百城以一次“比價(jià)京東”的活動(dòng)高調(diào)向京東商城宣戰(zhàn),稱五百城80%以上的大家電價(jià)格都低于京東商城,有網(wǎng)友找出一款西門子冰箱五百城比京東價(jià)格低了4032元!讓人直呼京東價(jià)格“太不靠譜”。
近日,五百城聯(lián)袂格力空調(diào)推出了“即買即裝,遲到賠500元”活動(dòng),消費(fèi)者在五百城購(gòu)買格力空調(diào),超過(guò)即定時(shí)間安裝的,就賠償消費(fèi)者500元。這一舉措,被稱為五百城此舉是劍指京東,用高水準(zhǔn)的服務(wù)戰(zhàn)來(lái)狙擊京東的價(jià)格戰(zhàn)。
五百城首創(chuàng)空調(diào)遲裝賠付,獨(dú)此一家
自今年初蘇寧易購(gòu)挑起價(jià)格戰(zhàn),中國(guó)電商的價(jià)格戰(zhàn)就一直如火如荼。先漲價(jià)后降價(jià),虛標(biāo)價(jià)格再打折扣,高價(jià)再返受限代金券,這些傳統(tǒng)家電價(jià)格戰(zhàn)的常用戰(zhàn)術(shù)都被運(yùn)用到了當(dāng)前的電商大戰(zhàn)中。
6月京東打出“京東店慶月”,電商價(jià)格徹底到了白熾階段。天貓、蘇寧、庫(kù)巴等全都使出全身解數(shù),深挖價(jià)格戰(zhàn),而在這個(gè)緊要關(guān)頭,電商黑馬五百城則聯(lián)袂格力空調(diào)推出“即買即裝,遲裝賠500元”的口號(hào),消費(fèi)者在五百城購(gòu)買格力空調(diào)即買即裝,解決了在其他商城買空調(diào)卻裝不上的難題,拉開(kāi)了電商服務(wù)戰(zhàn)的序幕。
直擊安裝短板,五百城同城模式底氣足
不同于數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨送到消費(fèi)者手中就結(jié)束服務(wù),素有“三分質(zhì)量,七分安裝”的大家電,銷售只是服務(wù)的開(kāi)始,真正需要商家提供的,恰是商品到達(dá)消費(fèi)者手中之后的服務(wù)。但是當(dāng)前電商對(duì)于大家電還是只管賣貨,家電售后安裝服務(wù)等全都推給品牌經(jīng)銷商負(fù)責(zé),在銷售旺季或者遇到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時(shí),消費(fèi)者的利益就無(wú)法保障。
五百城敢叫板家電服務(wù),打出“即買即裝,遲裝賠500元”的口號(hào),其底氣就來(lái)自于五百城的“一城一網(wǎng),本城服務(wù)”的商業(yè)模式。而且據(jù)五百城有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為推出這項(xiàng)服務(wù),五百城還斥資一千萬(wàn)補(bǔ)貼空調(diào)安裝工,以做到神速送達(dá),神速安裝。
網(wǎng)購(gòu)家電比價(jià)格,更要比服務(wù)
五百城是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司投資的一家專業(yè)網(wǎng)購(gòu)大家電的平臺(tái),也是全國(guó)首個(gè)以城市為中心的專業(yè)家電電商,通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)各品牌經(jīng)銷商的倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng),大幅削減自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的高額成本,加速資金的運(yùn)作效率,從而保證產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì);另一方面,因?yàn)橥堑慕?jīng)營(yíng)模式,所有的品牌經(jīng)銷商可以直接提供商品送貨安裝,售后服務(wù)等,從而保證商品的快速到達(dá)和服務(wù)到位。五百城是電商行業(yè)的一匹黑馬,被業(yè)界譽(yù)為“新一代電商的代表”。
現(xiàn)在,五百城在大家電商品服務(wù)方面,還推出了“貨到付款、開(kāi)箱驗(yàn)貨、同步安裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試”的一條龍服務(wù),真正以高服務(wù)贏得家電市場(chǎng)。五百城用行動(dòng)告訴中國(guó)電商,低價(jià)不是目的,良好的服務(wù)才是電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
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