長假剛剛過去，在這個長假里，各大賣場的銷售都取得了不俗的業(yè)績，可是相關(guān)的投訴也不少。記者采訪時發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品利潤的日益“攤薄”，一些廠商紛紛在零配件上做起了文章，越來越多的家電都像空調(diào)一樣，變成“半成品”，家電安裝二次收費的現(xiàn)象日趨嚴重，消費者對此的投訴也越來越多。
■案例
安裝彩電竟花了800多元
買回來的空調(diào)，安裝時要增加100到幾百元不等的費用，這是大家都知道的事，可安裝彩電二次收費名目之多也開始堪比空調(diào)。
消費者李先生日前就碰上了這等煩心事。李先生告訴記者，國慶期間他在家電賣場花了7600多元買了一臺47英寸的液晶彩電。由于李先生買的這款產(chǎn)品剛剛上市，所以價格相對較高，但他看中了這款機的外觀和功能，所以就很爽快地買下了。
當(dāng)時銷售人員告訴李先生，買彩電都配有一個底座，可李先生喜歡把電視掛在墻上，但是銷售人員表示不能將底座更換成掛架，如果想掛起來的話，就得另花300多元買個掛架。雖然銷售人員明確告知了李先生此事，但是李先生還是心里不舒坦，“買了這么貴的電視，掛架都不送，就連用底座換也不行”。
安裝人員上門后，李先生還是花300元買了一個掛架。安裝好后，安裝人員試了下機，然后稱，現(xiàn)在他們有更先進的視頻線，接入后，能讓這臺電視不僅是在色彩還是信號方面都達到更好的效果，要比贈送的視頻線好。李先生被說動了，于是讓安裝人員插上對比了一下，感覺效果確實還不賴，于是就又花了500多元買了一根視頻線。“后來想了想，除了買電視的錢又多花了800多元，總價達到8700多元了，還真不劃算。”李先生感嘆道，“現(xiàn)在的商家可真是精明，買個電視機要配齊東西還得花不少錢。”
熱水器安裝多花了138元
除了空調(diào)、彩電外，熱水器、洗衣機等家電也無一例外地淪為“半成品”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，以前，熱水器的安全閥、進水管、出水管、混水閥、花灑等都是在買產(chǎn)品時配齊的，不會另外收費。但隨著競爭的激烈，價格越來越低，商家也開始在附件上打主意，出水管和進水管等附件開始成為單獨收費項目，管線長度也越縮越短，以收取更多的加長費。
家住南城的葉女士就碰到了這樣的事。前幾天她看到一臺知名品牌電熱水器打特價后只需820元，看著挺心動，打算把家里那臺老式的燃氣熱水器換掉。在銷售人員的一番勸說下，葉女士當(dāng)即買下了這款熱水器。銷售人員當(dāng)時告訴葉女士，到時是免費上門安裝的?？砂惭b人員在安裝時稱管線長度不夠，要加將近4米的長度，另外還要付接頭、角閥等配件的錢，一共是138元。
“雖然才100多元，但是總讓人心里不舒服。”葉女士稱，家里前段時間陸續(xù)買了不少新家電，件件商品都是“免費安裝”，可件件商品到安裝時都多多少少要加點錢才能安裝完畢，“家電都成半成品了嗎?”葉女士無奈道。
■調(diào)查
廠家對配件收費直言不諱
昨日，記者在走訪各大賣場時看到，所有電視的掛架都是要單獨收費的，其中，幾乎所有外資品牌的掛架都需要另外購買，價格大都在200元以上，不少國產(chǎn)品牌的價格則相對便宜，但也是送底座不送掛架，要么送架掛不送底座，價格從60元到200元不等。
記者看到，國慶后的賣場仍然有不少商品在低價促銷，相對于正價商品來說，一些特價商品的配件就更少。
“底座都要自己另外花錢購買，要不然這么便宜我們還賺什么錢啊。”在鴻福路一大型家電賣場某知名品牌國產(chǎn)彩電銷售區(qū)域，幾乎所有銷售人員對配件收費一事都直言不諱，稱家電越來越便宜，配件自然就會減少，對此他們認為是“合情合理”的。“要不然到哪里賺錢啊。”一國產(chǎn)彩電品牌東莞相關(guān)負責(zé)人也稱，這是激烈競爭后的必然結(jié)果，已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，“沒辦法，我們也很無奈”。
■質(zhì)疑
明示了就算合理了?
昨日，記者隨機調(diào)查了20余位近期購買過家電的消費者，對于越來越多的家電淪為“半成品”這一現(xiàn)象，部分消費者認為是比較正常的事。“花個一兩百元還是能接受的，畢竟人家也要賺錢，現(xiàn)在哪個行業(yè)不這樣啊。”消費者王先生如是說。
但大部分消費者認為，這種現(xiàn)象純屬變相欺騙消費者。根據(jù)《消法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用商品或者服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”而現(xiàn)在的商家也越來越精明，雖然這些收費項目越來越多，但是他們都將這些收費項目以書面明示。
“可是明示了就算是合理了嗎?”消費者郭先生認為，商家都把能拿掉的配件都拿掉，明示出來賣錢，而這些又是不得不買的配件，那消費者就明擺著是“不得不消費了”，這也算是合理嗎?
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