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　　交了錢的要享受服務(wù)，服務(wù)了的要收錢……因?yàn)樗㈦?、暖及物業(yè)等費(fèi)用收繳問題不斷，蘭州住宅小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間的沖突時(shí)有發(fā)生。藍(lán)天翠園“焊門”事件還沒平息，金昌路廣武門等10個(gè)小區(qū)又因“巨額水費(fèi)”無力墊付，物業(yè)公司一紙“停止收費(fèi)函”將物業(yè)維權(quán)行動(dòng)再次推上了風(fēng)口浪尖。業(yè)主和物業(yè)公司究竟為什么喋喋不休?西部商報(bào)記者歷經(jīng)10天，深入各大居民小區(qū)展開調(diào)查。

　　一紙“停止收費(fèi)函”

　　拉開物業(yè)維權(quán)戰(zhàn)

　　昨日中午，在關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)業(yè)主沖突頻發(fā)的現(xiàn)狀調(diào)查采訪中，西部商報(bào)記者在蘭州市物業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)一份“分量不輕”的函。這份函件分別遞交給蘭州威立雅水務(wù)(集團(tuán))有限責(zé)任公司和其城關(guān)營(yíng)業(yè)站，而起草單位是位于蘭州市城關(guān)區(qū)嘉峪關(guān)西路附近的甘肅宜家物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱宜家物業(yè)公司)。該公司在這份“關(guān)于水費(fèi)由供水部門向最終用戶收費(fèi)的函”中稱，“因我公司與貴單位從未簽訂委托代收代繳合同，經(jīng)研究決定：從2009年4月1日起不再代收住戶水費(fèi)，請(qǐng)貴單位直接向最終用戶收費(fèi)。”

　　采訪中，宜家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人洪波經(jīng)理證實(shí)，公司轄區(qū)共有10個(gè)小區(qū)，2000多戶業(yè)主，從2004年至2009年，他們共墊付代繳巨額水費(fèi)達(dá)15萬元，電費(fèi)近25萬元。如繼續(xù)墊付，公司將陷入生存困境，因此，他們才按“物權(quán)法”遞交了這份函，這樣做是完全迫于無奈。

　　就此，金昌路廣武門小區(qū)一位業(yè)主代表說：“水表、電表顯示多少，我們就繳多少，其他費(fèi)用我們不愿平攤。”

　　鐵門被“焊”

　　藍(lán)天翠園物業(yè)狀告業(yè)主

　　位于蘭州市七里河區(qū)西站雙洞子附近的藍(lán)天翠園小區(qū)，建筑面積只有2萬平方米，在高樓林立的蘭州市并不起眼。但由于該小區(qū)業(yè)主將物業(yè)公司的鐵門全部焊死而在業(yè)界引起轟動(dòng)，連日來名聲大噪。

　　“焊門”事件的導(dǎo)火索是小區(qū)內(nèi)兩百余戶業(yè)主的老式電表被蘭州藍(lán)天翠園物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱藍(lán)天翠園物業(yè)公司)悄然更換。很多業(yè)主對(duì)物業(yè)公司這種的“霸王”做法感到不滿。“我們自己的電表，為什么不打招呼就拆了?”面對(duì)業(yè)主的質(zhì)疑，藍(lán)天翠園物業(yè)公司經(jīng)理高亮認(rèn)為，換成智能電表其實(shí)大家都方便，但在換表之前，物業(yè)公司只在小區(qū)內(nèi)發(fā)出告示，確實(shí)未征求業(yè)主意見，也未提費(fèi)用的事。

　　2008年12月6日晚，部分業(yè)主將物業(yè)公司的辦公室、財(cái)務(wù)室、庫(kù)房等的鐵門焊死。然而“封門”事件后，麻煩也接踵而來：有業(yè)主用完了電卻無從充卡，導(dǎo)致停電……7天之后，藍(lán)天翠園小區(qū)業(yè)主代表以“藍(lán)天翠園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備小組”(以下稱業(yè)委會(huì)籌備組)的名義向七里河房管局遞交了《強(qiáng)烈要求解決業(yè)主問題的函件》。之后，該小區(qū)“業(yè)委會(huì)籌備組”拆除了物業(yè)公司安裝的IC卡智能電表，安裝了自購(gòu)的IC卡電表。

　　藍(lán)天翠園小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任何昌忠說，去年11月28日，藍(lán)天翠園物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)貼出告示稱：智能電表的價(jià)格是385元，加上10元的工本費(fèi)和10元的預(yù)交電費(fèi)，每戶業(yè)主需交405元，但他們自購(gòu)的電表才不到200元，業(yè)主們不會(huì)接受物業(yè)公司一相情愿更換電表的做法。“不管怎樣，我們?cè)敢庾约汗茏约海覀兊臉I(yè)委會(huì)已通過房管局備案，不會(huì)接受藍(lán)天翠園物業(yè)再次進(jìn)駐小區(qū)。”對(duì)于以后，何昌忠態(tài)度堅(jiān)決。

　　昨日上午，西部商報(bào)記者來到藍(lán)天翠園小區(qū)，這里只有4棟樓。小區(qū)南側(cè)的一排原物業(yè)公司辦公用房被焊后，再也沒人入內(nèi)。小區(qū)業(yè)委會(huì)工作人員正在一間平房?jī)?nèi)給業(yè)主進(jìn)行充值服務(wù)。

　　隨后，西部商報(bào)記者電話聯(lián)系上藍(lán)天翠園物業(yè)公司經(jīng)理高亮。高亮稱，藍(lán)天翠園小區(qū)部分業(yè)主的封門行為嚴(yán)重侵害了他的權(quán)益。他已向法院提起訴訟，追討11萬多元的損失。

　　墊付巨額費(fèi)用

　　蘭州六成物業(yè)公司虧損

　　在業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)益紛爭(zhēng)中，宜家物業(yè)公司和藍(lán)天翠園物業(yè)公司僅是個(gè)別現(xiàn)象嗎?

　　蘭州市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處高旭副處長(zhǎng)坦言，這種問題在蘭州市住宅小區(qū)很普遍。而導(dǎo)致出現(xiàn)這種尷尬局面的最直接原因，與目前物業(yè)公司的水電暖代收制不無關(guān)系。他表示，蘭州燃?xì)饣ぜ瘓F(tuán)有限公司、蘭州有線電視等行業(yè)，從上門收費(fèi)到維修服務(wù)，都是”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“服務(wù)，直接向終端用戶收取費(fèi)用。

　　西部商報(bào)記者從蘭州市物業(yè)協(xié)會(huì)了解到，目前，蘭州市總共有450家物業(yè)公司，而僅2008年，業(yè)主投訴的就達(dá)400多條。而因墊付水電暖巨額費(fèi)用而經(jīng)營(yíng)虧損或生存陷入困境的物業(yè)公司卻占到60%。一位不愿透露姓名的工作人員說， 因?yàn)椴荒茈S意停水停電，物業(yè)公司只能自己先行墊付。

　　采訪中，蘭州長(zhǎng)虹物業(yè)管理有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人張同銀經(jīng)理介紹，截至目前，他們小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)期拖欠、不繳納物業(yè)費(fèi)金額在3萬元左右，他們已在小區(qū)里張貼告示第一次公開催繳。