發(fā)布時間:2009-4-30 13:59:00 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
第一條 為了保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、生產(chǎn)者承擔的家具產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務(wù)，根據(jù)《北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例》、《北京市實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事家具產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的企業(yè)和個人，均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第三條 家具產(chǎn)品實行誰銷售誰負責三包的原則。
第四條 本規(guī)定是履行三包責任的基本要求，鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。
第五條 銷售者和家具市場舉辦者、柜臺出租者應(yīng)當履行下列義務(wù)：
(一)不能保證實施三包的，不得銷售家具產(chǎn)品;
(二)應(yīng)當采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;
(三)對家具產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行資質(zhì)審查，驗明《營業(yè)執(zhí)照》和產(chǎn)品標準;
(四)執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴并提供服務(wù);
(六)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，與消費者簽定家具買賣合同;
(七)產(chǎn)品出售時應(yīng)介紹使用維護事項、三包方式，提供有效銷售憑證;
第六條 生產(chǎn)者應(yīng)當履行下列義務(wù)：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量符合明示采用的產(chǎn)品標準的要求，符合以合同約定、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
(二)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，產(chǎn)品或其包裝上標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;
(三)明示產(chǎn)品主體材質(zhì);
(四)協(xié)助銷售者和家具市場舉辦者、柜臺出租者履行三包規(guī)定;
(五)妥善處理消費者直接或間接的查詢，并提供服務(wù)。
第七條 三包有效期自交貨之日起計算，扣除因返廠修理占用的時間。
三包有效期內(nèi)，消費者憑有效憑證辦理修理、更換、退貨。
丟失有效憑證，但能證明所購產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，仍享有三包權(quán)利。
第八條 產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應(yīng)當按原購買價格一次退清貨款。
第九條 產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，應(yīng)當免費為消費者調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品。
第十條 在三包有效期內(nèi)，同一嚴重質(zhì)量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，為消費者免費調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十一條規(guī)定退貨。
第十一條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件，因無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號和樣式產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)當予以退貨;有同規(guī)格型號、同樣式產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按本規(guī)定收取折舊費。
折舊費計算自交貨之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當扣除因待修和返廠修理占用的時間。
第十二條 換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。
換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
第十三條 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)免費修理(包括材料費和工時費)。
第十四條 在三包有效期內(nèi)，提倡上門提供三包服務(wù);對應(yīng)修理、更換、退貨的大件產(chǎn)品，銷售者或生產(chǎn)者應(yīng)當提供合理的運輸費用。
因家具產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費者造成損失的，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進行賠償。
第十五條 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：
(一)因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三)無有效憑證，又不能證明其所購買的產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的。
第十六條 生產(chǎn)者、銷售者和家具市場舉辦者、柜臺出租者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
第十七條 消費者因產(chǎn)品三包問題與銷售者、家具市場舉辦者、柜臺出租者或生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時，可以向消費者協(xié)會和其他有關(guān)組織申請調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當積極受理。
第十八條 銷售者、家具市場舉辦者、柜臺出租者或生產(chǎn)者未按本規(guī)定進行三包的，消費者可以向技術(shù)監(jiān)督部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規(guī)定辦理;消費者也可以申請仲裁，或直接向人民法院起訴。
第十九條 本規(guī)定由北京市技術(shù)監(jiān)督局和北京市工商行政管理局按職責分工負責解釋。
第二十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
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