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馮松展：魅力與魄力并舉
　　魅力素描
　　馮松展：一個生于水口，長于水口的企業(yè)家。中等身材，四十多歲，斯斯文文，長著一雙炯炯有神而充滿機智靈活的眼睛，使人一看就知道是一個精明能干之人。
　　人格魅力有多種表現(xiàn)方法，馮松展則將自己的人格魅力恰到好處地運用到企業(yè)的管理中。比如，司機一般是一人開一輛車。但是在華藝，卻是5個司機開大小11輛車。因為企業(yè)有不同級別的小車，也有不同大小的貨車，開不同的車其勞動強度大不一樣。在華藝，是根據(jù)勞動強度的不同來交替開不同的車，而不是憑借關(guān)系分配大小車，這種分配方法一方面體現(xiàn)了馮松展的公平，另一方面也體現(xiàn)他的聰明智慧。
　　豐富的知識是魅力的體現(xiàn)，也是管理者必備的素質(zhì)。馮松展在忙碌的工作之余，抽空到廣州中山大學(xué)進(jìn)修了MBA，他要成為德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)家。
　　魄力特寫
　　1991年，馮松展扔掉了鐵飯碗，捧起了瓦缽頭，由工廠下海，以3萬元、100平方米廠房、5個工人，干起了制造水龍頭這一行。
　　1997年，當(dāng)他大舉進(jìn)入東南亞市場時，萬萬沒想到，一場金融風(fēng)暴，卷走了他100多萬美金。他沉著應(yīng)對，終于使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。
　　1999年，一個近30000平方米的新廠房屹立在水口水暖工業(yè)開發(fā)區(qū)。新廠落成剪彩那一天，廣東華藝衛(wèi)浴實業(yè)有限公司同時掛牌。
　　2004年收購了意大利吉星公司，并且在意大利打開了水暖衛(wèi)浴市場銷售通道。拒圈內(nèi)人士稱，這在我國水暖衛(wèi)浴行業(yè)還是第一次。
　　2007年，華藝在水口的新廠區(qū)在建，占地150畝，70000平方米的廠房，將于2008年中期建成，建成后將配置新設(shè)備，未來的年產(chǎn)值可達(dá)到10億元人民幣。
　　從上面馮松展的魅力素描與魄力特寫可以看出，他是一個很有特點，追求內(nèi)涵的人。在管理上，他不斷進(jìn)步，使用與眾不同的，有效的公平競爭機制。同時，他又善于把握機會，總是在關(guān)鍵的時刻，大膽嘗試，找到企業(yè)發(fā)展的突破口。
　　也因此，他的企業(yè)員工由5人發(fā)展到今天的1800多人，廠房面積由100平方米擴展到明年的100000平方米，年產(chǎn)值從幾十萬元猛增到5億多元，產(chǎn)品從默默無聞一躍成為中國水龍頭行業(yè)十大知名品牌的大型民營企業(yè)，以其超常規(guī)的發(fā)展，創(chuàng)造了一個個人間奇跡。
　　挑戰(zhàn)自我初試鋒芒
　　1991年初，經(jīng)過十年改革開放的僑鄉(xiāng)水口，一片生機勃勃，325國道車水馬龍，潭江河里的貨船，汽笛爭鳴。各種商品集散地開始在水口形成，尤其是水暖器材的家庭式作坊，已陸續(xù)登上改革開放的舞臺，他們在努力扮演各種的角色，勇敢地演奏出各種優(yōu)美動聽的旋律。水暖衛(wèi)浴的生產(chǎn)雖然是分散型的，某些市場還顯得自由松散，但潛在的商機以是呼之欲出。
　　在一家集體企業(yè)但職業(yè)的馮松展，似乎已意識到了這一點，他眼看著父輩就這樣默默無聞地干了幾十年，太平庸了。與其這樣，不如進(jìn)行零的突破，以自己的真能耐硬本領(lǐng)，在充滿商機的水口，干一番先輩沒有干過的事業(yè)，創(chuàng)一番水暖衛(wèi)浴的奇跡。
　　于是他拋棄了當(dāng)時令人羨慕的鐵飯碗，捧起了干個瓦缽頭。經(jīng)過反復(fù)推敲，他選中了開平水口325國道旁的一塊100多平方米的空地，蓋起了簡陋的平房，買了幾臺舊機器，請了5個工人，開始在水暖衛(wèi)浴領(lǐng)域摸爬滾打，進(jìn)行著艱難的初期創(chuàng)業(yè)。
　　1991年3月，水口建華水暖廠誕生了。在簡陋的廠房里，從最初的翻沙，到成型，到拋光，到最后的安裝。馮松展既是廠長，又是技術(shù)員，更是第一線的工人。暑天，赤日炎炎似火烤；冬天，北風(fēng)呼呼從門進(jìn)，就是在這種艱苦的環(huán)境中，馮松展，吃在工廠，睡在工廠，晝夜奮戰(zhàn)在工廠，不斷打拼，不斷改革，不斷創(chuàng)新。
　　經(jīng)過兩年的艱苦創(chuàng)業(yè)，到1993年工廠已經(jīng)小有規(guī)模，適逢國家政策開放，大的環(huán)境比較好。建華水暖廠加大了投資，當(dāng)時的產(chǎn)品生產(chǎn)以國內(nèi)為主，并在上海，北京，個大中小城市，逐步形成了銷售網(wǎng)絡(luò)。也是因為馮松展的建華廠起步早，吻合了中國老百姓的家居裝修和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，頭5年生意一年一個飛躍，至1996年，工人已由初創(chuàng)階段的5個，增加到了200人！加上實踐了“追求完美，以質(zhì)取勝”的生產(chǎn)理念，產(chǎn)品名聲鵲起，風(fēng)行全國。
　　幾年的奮斗，馮松展不但積累了資金，而且積累了本領(lǐng)和經(jīng)驗。他重新調(diào)整了廠房格局，將舊廠房改造成車間式的水暖衛(wèi)浴制造廠，向水暖衛(wèi)浴王國邁進(jìn)了一步。當(dāng)馮松展手拿著自己最新生產(chǎn)的產(chǎn)品時，內(nèi)心充滿著成功的滿足感。他清楚，辦企業(yè)如同種田，一分耕耘一分收獲，來不得半點馬虎。“質(zhì)量就是生命，管理就是效益”。這個辦廠理念始終牢牢地銘刻在馮松展的心坎上。
　　1998年至2000年，經(jīng)過兩年的繼續(xù)拼搏，一個近30000平方米的新廠房屹立在水口水暖工業(yè)開發(fā)區(qū)。五層高的辦公樓，鑲嵌著草綠色的玻璃幕墻，樓前種著高大挺拔的大王椰生機勃勃的久里香，四季常青的羅漢松裝點其中，如詩如畫。同時引進(jìn)意大利技術(shù)、設(shè)備、管理，全面提升了技術(shù)力度與管理水平。
　　馮松展深諳，參與國內(nèi)國際的市場競爭，一定要打出有自己特色的品牌，致力實踐品牌效應(yīng)和聚集效應(yīng)。于是，他的第一步是改牌子。他把眼睛瞄準(zhǔn)國際市場，要為國家打造名牌，要制造出國內(nèi)一流的衛(wèi)浴產(chǎn)品。因此，他把新的產(chǎn)品商標(biāo)命名為“華藝”——中華的工藝。新廠落成剪彩那一天，廣東華藝衛(wèi)浴實業(yè)有限公司同時掛牌。從此，華藝衛(wèi)浴躍上了駛向國際衛(wèi)浴市場的巨輪。
　　成功跨越走向世界
　　1997年，在馮松展的事業(yè)中是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。這一年，企業(yè)員工已經(jīng)增加到300人。因為馮松展感到國內(nèi)市場不是很穩(wěn)定，而且國內(nèi)水暖衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)入門坎太底，總產(chǎn)量上漲太快市場缺少規(guī)范性，于是他就將眼光投向了海外。他覺得，產(chǎn)品出口的市場比較大，而中國做出口的企業(yè)并不多，只是出口對產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
　　調(diào)整好了下一步的方向，當(dāng)他大舉進(jìn)入東南亞市場時，萬萬沒想到，一場金融風(fēng)暴，卷走了他100多萬美金。這時馮松展來說，是一次嚴(yán)峻的考驗。他沉著應(yīng)對，曾在一個星期內(nèi)走遍幾個國家，千方百計把貨款追回。終于，在他的積極應(yīng)對下，企業(yè)重新獲得了生機。而他也在這場驚濤駭浪中，得到了磨練，意志與敏捷度大為提高。
　　之后他及時改變主攻方向，將目標(biāo)鎖定在歐洲。要想進(jìn)入歐洲市場，首先需要尋找合適的渠道。1999年馮松展參觀了米蘭衛(wèi)浴展，對歐洲有了一定的認(rèn)識，并接觸到西班牙企業(yè)，通過與西班牙廠商合作，發(fā)現(xiàn)西班牙人對產(chǎn)品、銷路、技術(shù)的要求并不是很高，比較適合中國。其后通過政府考察，加大了投入，同時拓寬了合作范圍。還組織相關(guān)人員參觀、學(xué)習(xí)。從此，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)模上了新的臺階。
　　與此同時，馮松展還發(fā)現(xiàn)，與亞洲相比歐洲水暖衛(wèi)浴質(zhì)量穩(wěn)定，技術(shù)先進(jìn)，工藝領(lǐng)先，管理水平高，銷售網(wǎng)絡(luò)暢通，有良好的信譽度。
　　馮松展清楚地意識到，自己的產(chǎn)品要想在歐洲立住腳，必須強化技術(shù)改造，打造世界一流的產(chǎn)品。為此，他引進(jìn)大量的先進(jìn)設(shè)備，廣招人才，成為了一個20多人的研發(fā)部。以研發(fā)帶動生產(chǎn)。自行設(shè)計，陸續(xù)開發(fā)出一系列新產(chǎn)品。通過融入多種文化元素，使產(chǎn)品既方便好用，又富有藝術(shù)造型美感，提高了產(chǎn)品的品位。還成立了外貿(mào)部，選派幾個外語好業(yè)務(wù)精的人負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)。至此，華藝在歐洲市場的銷量，發(fā)展迅速。尤其是那十多種方形水龍頭，一經(jīng)推出，即走[FS:Page]俏歐洲等國外市場。
　　經(jīng)過幾年在歐洲市場的成功開拓馮松展獲得了大量的經(jīng)驗。2000年以后，他在國外的發(fā)展擴大。2004年繼續(xù)擴大戰(zhàn)果，收購了意大利吉星公司。至此，馮松展在歐洲打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)，開創(chuàng)了中國的水暖衛(wèi)浴成功走向世界的先河，并在意大利市場樹立了自己的標(biāo)桿。
　　在歐洲市場，馮松展還開創(chuàng)了企業(yè)良好的服務(wù)體系，為所有產(chǎn)品都買保險，通過國際性的擔(dān)保，為用戶提供周到，快捷的售后服務(wù)?？蛻羧缬袉栴}，或者投訴，都有詳細(xì)的調(diào)查報告，根據(jù)客戶的意見，進(jìn)行改良，確定處理辦法。也因此，華藝在歐洲市場，擁有了良好的信譽度。
　　馮松展審時度勢，發(fā)現(xiàn)在北美的水暖衛(wèi)浴市場是全世界最大的，美國、加拿大是自己下一步的目標(biāo)，將通過評審、考察，確定北美產(chǎn)品的款式，從而吹響進(jìn)軍北美水暖衛(wèi)浴市場的號角。
　　與時俱進(jìn) 發(fā)展華藝
　　“與時俱進(jìn)，發(fā)展華藝”，是華藝人不斷進(jìn)取的永恒主題。馮松展要做一個中國式的理智型的成熟民營企業(yè)家，就必須不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，讓華藝成為國際知名企業(yè)。讓華藝衛(wèi)浴成為國際著名品牌。為此，他廣開招攬人才門路。招聘了30多名技術(shù)人員，使他們成為公司的業(yè)務(wù)骨干。此外，凡新進(jìn)入公司的員工都要通過脫產(chǎn)培訓(xùn)才能上崗。對有潛能的員工，則進(jìn)行重點培訓(xùn)，讓其成為產(chǎn)品開發(fā)和模具開發(fā)的專才。他舍得花巨資進(jìn)行設(shè)備更新，先后從意大利、韓國等地引進(jìn)了重力鑄造機、自動鉆床等先進(jìn)設(shè)備，大大提高了產(chǎn)品的成品率和工藝效果。他還邀請一些高級工程師開展科研和質(zhì)量培訓(xùn)活動，使工作效果和產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，贏得了國際市場競爭的主動權(quán)。目前，華藝已擁有各種先進(jìn)的專業(yè)機械設(shè)備100多臺。他不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以變應(yīng)變。開發(fā)出適用與衛(wèi)浴系列的200多個品種的高級水龍頭和衛(wèi)浴潔具的配套產(chǎn)品，并獲得了開平市首批通過ISO9001質(zhì)量體系國際認(rèn)證和歐共體ICIC產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。
　　當(dāng)今世界發(fā)展一日千里，日新月異。華藝人要跟上時代發(fā)展的步伐，與時俱進(jìn)，與國際接軌。創(chuàng)新，是華藝人已走過的路，也是華藝人今后必走之路。企業(yè)的發(fā)展要與時俱進(jìn)，就必須不斷創(chuàng)新。樹立競爭意識、國際化意識和市場意識，調(diào)整思路，突破一切框框，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部競爭、管理約束機制和市場營銷機制；以高新技術(shù)為指導(dǎo)，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)技術(shù)先的市場占領(lǐng)戰(zhàn)略，使華藝品牌在國際市場上占有更高的地位。
　　重點開拓全面提高
　　隨著中國政府對環(huán)保的重視，對社會能源，資源的重視，企業(yè)的生產(chǎn)成本增加。同時水暖衛(wèi)浴行業(yè)也面臨著大洗牌的過程，企業(yè)需要隨時做好相好的準(zhǔn)備。
　　任何時候，缺少產(chǎn)品附加值的低檔次的企業(yè)都很容易倒閉。中國制造企業(yè)目前大多還處于“橄欖形”，即企業(yè)發(fā)展是沿著技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)市場營銷的結(jié)構(gòu)無限膨脹，并將核心放在生產(chǎn)上，這樣的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品附加值低，既浪費了資源，消耗了人力、物力，又污染了環(huán)境。最后的結(jié)構(gòu)是不償失，而且付出了巨大的代價。
　　與此相對照，國際先進(jìn)企業(yè)追求的是一種“啞鈴形”的結(jié)構(gòu)，即“啞鈴”的一端是不研究開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，另一端是市場開拓和品牌營銷中間細(xì)長的部分是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)以及對市場的掌握是企業(yè)增值大的部分，生產(chǎn)制造則是營銷方面下功夫，消化吸收世界先進(jìn)的技術(shù)，推出自己的營銷理念。有基礎(chǔ)，有條件的企業(yè)，要建立自己的銷售團隊，苦練內(nèi)功，全面提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
　　華藝走的路線是先開發(fā)國際市場，再重點國內(nèi)市場。出口為主，內(nèi)銷為輔。尤其是1997、1998年，幾乎是全身心撲在出口方面，國內(nèi)市場幾乎是空白，力度不夠。近兩、三年，國家對出口的優(yōu)惠政策減小，出口退稅逐年降低，節(jié)能減排日益提到企業(yè)發(fā)展的日程上。對企業(yè)的未來發(fā)展提出了很高的要求。華藝也感到一定的壓力。因此調(diào)整了方向，加大了國內(nèi)市場的開發(fā)力度。
　　在宣傳方面，加大了廣州、深圳、珠海、北京、上海等地區(qū)的投入力度。專賣店因為直接對接消費者，見效更快。華藝現(xiàn)在有60多家銷售網(wǎng)點，采取的是穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營的銷售策略。只要決定增加網(wǎng)點，就會重點扶持，做大規(guī)模，同時保證及時供貨，要求業(yè)務(wù)人員對終端的客戶服務(wù)到位。從2005年開始，專賣店在各地方已經(jīng)有了知名度，并且獲得了良好的聲譽。
　　除此之外，華藝產(chǎn)品也進(jìn)入超市及各大建材市場，尤其是國內(nèi)、國外的參展，更是展示了華藝企業(yè)的文化、風(fēng)格、理念，讓很多知名的采購商認(rèn)識和了解了華藝。
　　關(guān)心職工擴大規(guī)模
　　每個人都是社會的一分子，企業(yè)的發(fā)展離不開社會與地方政府的關(guān)懷，離不開每位員工的辛勤工作。當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，就要想到回饋社會，回饋為企業(yè)奮斗的員工們。
　　華藝現(xiàn)在的工廠，建于上世紀(jì)90年代后期，因隨著廠區(qū)的開發(fā)，供員工工作之余放松的活動場所減少了，這是企業(yè)發(fā)展的必然過程，但在馮總的心理總是有著為員工提供一個工作之余可以放松的活動場所想法。所以，華藝占地150畝，100000平方米的在建的新廠區(qū)，特別設(shè)立了一個有30畝的生活區(qū)，生活區(qū)里為員工提供了更好的住宿和用膳環(huán)境，并設(shè)有閱覽室、籃球場、乒乓球場等，讓員工在緊張的工作之余通過多種娛樂活動得到放松和設(shè)有專車接送員工上下班。此外在新廠區(qū)，華藝對員工的工作環(huán)境同樣重視，將投入巨資配置先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和環(huán)保設(shè)施、加強技術(shù)力量、提高工藝水平、加大管理力度、提高產(chǎn)品檔次，新廠區(qū)預(yù)計2008年中期建成。到那個時候，華藝的產(chǎn)品及配套能力將得到進(jìn)一步提升，屆時年產(chǎn)值可達(dá)到10億元人民幣。
　　除了在節(jié)假日，組織員工開展豐富多彩的文體活動，使大家能在緊張的工作之余得到放松，還在更多方面體現(xiàn)出對員工關(guān)心。有一次，公司里一個員工的兒子患病住進(jìn)了醫(yī)院，急需一大筆錢進(jìn)行手術(shù)，他立即組織發(fā)動全體干部職工進(jìn)行募捐，并帶頭捐款，在馮總的大力支持和員工們的努力募捐下，使該員工的兒子轉(zhuǎn)危為安。像這樣關(guān)心員工的例子數(shù)不勝數(shù)。
　　春光春風(fēng)暖人心，華藝勝似一個大家庭，把全體成員的新凝聚在一起，把眾人的力量扭成一股繩，在國內(nèi)外衛(wèi)浴市場的競爭中穩(wěn)操勝卷。
　　追求完美以質(zhì)取勝
　　“追求完美，以質(zhì)取勝”，這是華藝立于不敗之地的根本保證。在這處處是商機，處處潛伏著危機的市場競爭時代，馮松展深深意識到，要使華藝這艘衛(wèi)浴航船乘風(fēng)破浪飛越大江大海，不僅要有過硬的舵手和員工，更重要的是有過硬的產(chǎn)品。因此，馮總在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還根據(jù)客戶的要求，滿足各種客戶的不同需求。同時，不斷編織和完善銷售網(wǎng)絡(luò)，使華藝快速進(jìn)入國際市場的競爭行列。
　　華藝衛(wèi)浴實業(yè)有限公司生產(chǎn)的水龍頭產(chǎn)品是廣東省著名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品集于一身的名品牌。近年來，華藝牌產(chǎn)品分別通過了美國UPC、歐洲CE、加拿大CSA、澳大利亞SAI、西班牙AENOR、韓國KS等多個經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，及國際標(biāo)準(zhǔn)體系ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，在國際衛(wèi)浴市場上享有很高的聲譽。2003年又實施了ISO9001，2000版換版升級工作。目前，華藝90%以上的產(chǎn)品出口銷往一百多個國家及地區(qū)。是“中國水暖生產(chǎn)基地”產(chǎn)品出口大戶。華藝公司生產(chǎn)的高檔水龍頭

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